Список вопросов
Ответ дан

Банк требует подтвердить личность

Автор
user-18489059573
г Москва

Весной из ВТБ брокера мой портфель был передан в Альфу. В июне банк сообщил, что для того, чтобы мои деньги остались моими, необходимо подтверждение моей личности и было предложено приехать в банк( в моем городе нет отделений, пришлось ехать в Москву). В банке я была 19 августа, в 18.30 , отделение г. Москва, ул. Земляной вал, 41с 1, у меня сняли копии паспорта, уточнили место проживания, я расписалась за персональные данные. Вчера, 29.09.2022 пришло смс, что я должна опять приехать подтвердить личность, так как данных моих в банке нет. И сколько нужно мне в другой город ездить, чтобы банк мои деньги не забрал? куда мои данные банк дел? может такой банк что то гарантировать, если мои данные так могут быть легко утеряны?

Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков, чтобы получить комментарии по ситуации непосредственно от Представителя Банка.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Неверный статус заявки

У меня давно на руках карта Уралсиба, у вас она до сих пор как в заявке висит, когда я получу свои банкимани Читать полностью

полис ОСАГО перезвонить

Мне сегодня звонили несколько часов назад по поводу ОСАГО. Не могла говорить. Перезвоните. Тел. 89166858837 Читать полностью

бонусы за каско как получить

я оформил каско 18 сентября мне сказали что через 14 дней я,могу получить бонусы и конвертировать их в рублях как э... Читать полностью

Не могу получить бонусы

Трудности состоит в том, что меньше 1000 бонусов не выводятся на карту. Это значит, что Вы меня обманули. Вклад зак... Читать полностью

Отказ по 115 фз от совкомбанка

День добрый. Сдал металлолом на сумму 249.600.,хотел перевести товарищу,позвонила служба безопасности и сообщила о... Читать полностью

прекратить рассылку уведомлений

Прошу прекратить рассылку уведомлений. Машины в наличии нет. Навязчивые звонки и смс уведомления прошу отключить Читать полностью

Я регулярно гашу старую задолженность по согласованному графику платежей в рассрочку, но при этом в БКИ у меня идет просрочка. Это нормально??

У меня был кредит в Хоум Кредит банке. У меня возникли финансовые трудности и я просила банк о реструктиризации и у... Читать полностью

Не начислен бонус за впервые открытый вклад

В службе поддержки нет темы обращения. Читать полностью

Списание средств за подписку

Добрый день. 04.10 с моей карты списали деньги в размере 589 за неизвестную мне подписку YM*Resume.online Moscow ru... Читать полностью

Хочу получить свои бонусы

Хочу забрать заработанные бонусы. Иначе вы являетесь обманщиками. На числились, а воспользоваться ими я не могу Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не прислали промокод для получения 1000 бонусов на топливо Газпром-нефть при оформлении полиса осаго?

Почему не прислали промокод для получения 1000 бонусов на топливо Газпром-нефть при оформлении полиса осаго? Читать полностью

Как посмотреть свой кредитный рейтинг

Как узнать свой кредитный рейтинг Читать полностью

открыть вклад в рост

Хочу открыть вклад под % без посещения банка В апреле открывал вклад по рекомендации Банки.ру в ДОМ.РФ   Читать полностью

Где взять код для пригласи друга?

Код для того что бы пригласить друга Читать полностью

Отменить заявку ,которую я сделала утром

Сегодня утром сделана была мной заявка,пожалуйста отмените,все исправили. Спасибо за внимание Читать полностью

Какую сумму мне одобрят 100%

Какую сумму мне одобрят 100% Читать полностью

Что делать?

Сегодня у меня под видом налоговой получили код, который пришёл от банка ру 2946, что мне сейчас нужно слелать, что... Читать полностью

Кэшбэк до 100% на Второй год страхования ипотеки

Номер обращения: Читать полностью

Как добавить скрин переписки к отзыву?

Как добавить скрин переписки к отзыву? Читать полностью

Сертификат озон

Купила позавчера страхочет через ваш сайт, а сертификат на озон не получила. Как его получить?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оплата карты тройка
Т-Банк

Вчера был произведен платеж для пополнения карты тройка на сумм 3 160,00 рублей - абонемент на 1 месяц. Сегодня зап... Читать полностью

Сбербанк и услуга Домклик Плюс. Пожет ли ФАС и гос. программа?
Сбербанк

Начиная с августа 2025 года я безуспешно добиваюсь от ПАО «Сбербанк» четкого и аргументированного объяснения причин... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТА И БАНКОВСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Альфа-Банк

Добрый день! Когда ждать ответ? Читать полностью

08.10.2025 Другое
Закрытие счета, если на нем есть деньги
Ozon Банк

Подскажите пожалуйста, при снятии ареста если подано заявление о закрытии счета, то банк сам автоматически продолжи... Читать полностью

Блокировка в рамках Федерального закона 115-ФЗ. Проведение операций ограничено.
Сбербанк

Добрый день. Ввели ограничение на онлайн операции, запросили дополнительные документы. Все документы направлены в с... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Помогите разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте, Мария, помогите мне пожалуйста вернуть доступ к карте. Я сделаю что угодно , верните мне мою карту, п... Читать полностью

Неверный статус заявки

У меня давно на руках карта Уралсиба, у вас она до сих пор как в заявке висит, когда я получу свои банкимани Читать полностью

Хамство, нежелание разобраться и помочь, отправили за дверь, даже не дослушав суть вопроса
Альфа-Банк

Старикам 76 лет сесть за компьютер и написать то же самое, что я рассказала? Читать полностью

Отправил письмо закрыл нечаянно вопрос ID вопроса 865938
Альфа-Банк

Нечанно закрыл жду ответа Читать полностью

IT ипотека для сотрудников московских ИТ компаний, работающие в дистанционном формате
ВТБ

Добрый день. Я работаю по трудовому договору на ИТ-компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан д... Читать полностью