35
Здравствуйте! По моим обращениям с № CR-9767822 от 03.10.2022г., № CR-9865674 от 07.11.2022г. были приняты положительные решения. В письме было указано, что необходимые исправительные мероприятия будут завершены в течении 10 дней. Но до следующего списания по Ипотеке оставалось менее 10 дней, на что я писал, спрашивал практически каждый день в ЧАТ банка, что нужно скорректировать до 15.11, потому что дата платежа с 15 по 18 число месяца, на что меня уверяли, мне писали, со мной общались, что ГРАФИК СКОРРЕКТИРУЕТСЯ И БУДЕТ СПИСАНА КОРРЕКТНАЯ СУММА! Так и писали, можете почитать мою переписку с Вашими операторами! Но сегодня, 15.11.2022г. как и положено рано утром в 08:29ч. списали сумму, равную 14862,01 рубль - это сумма должна была быть изменена до сегодня! Мне писали, что требуется необходимая информация: для урегулирования вопроса необходимо внести сумму на счет в размере 13447 рублям, чтобы сумму скорректировать до 28309 рублям (по прежнему графику), что было мной исполнено, необходимая сумма была на счету, но списали меньшую сумму... Вот это вот неприятная история с досрочным погашением у меня идет с 16 сентября 2022г., после написания заявления - обязательства о частичном досрочном погашении, после осуществления которого попросил оставить неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа, ни разу, ни одной просрочки за все время кредитования у меня не было, ни разу никаких претензий до этой всей ситуации у меня к банку ВТБ не было, я зарплатный клиент Вашего банка, но несмотря на все это порожает Ваше отношение к клиентам. В виде исключения, за мое терпение, за мои обращения, за мои многочисленные звонки и общения по чату можно было на пару дней вперед рассмотреть, скорректировать график, в пользу того, чтобы к 15 числу сумма была равна прежней - 28309 рублей. Прошу в ближайшие 2 дня, до 18.11 скорректировать мой график, доснять необходимую сумму (плюсом к сегодняшнему списанию) со счета, чтобы в истории моих графиков платежей не было наименьшей суммы оплаты. Очень надеюсь, в который раз, на понимание и урегулирования неприятной ситуации с одним частичным досрочным погашением!!!
Добрый день!
Работы в рамках обращения CR-9767822 еще не завершены. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Пожалуйста, ожидайте итогов. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью
НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Какой процент при досрочном закрытии займа в МФО по законодательству могут применять к заемщику? Читать полностью
Банк незаконно удерживает мои средства. Я уже не являюсь клиентом банка, а деньги до сих пор не вернули. До каких п... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить деньги по вкладам? Читать полностью
Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхован... Читать полностью
Газпром банк выдал кредит и тут же заблокировал карту. Ни карту не перевыпускают, кредит не выдают наличкой, говоря... Читать полностью
Озон банк не возвращянюет деньги уже неделю , куда жаловаться Читать полностью
Друг оформил дебетовую карту МТС-Деньги Читать полностью