Список вопросов
Ответ дан

Обман об условия кредита

23.11.2022 15:39
24
Альфа-Банк
При заключении кредитного договора, сотруднику банка Татьяне И. С. был задан прямой вопрос: "Смогу я получить возврат денежных средств от страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь при досрочном погашении кредита" - она меня заверила что страховая премия будет возвращена. По факту я досрочно погасил кредит, но в возврате денежных средств страховая компания отказала мотивируя тем что застрахована жизнь, а не риск неуплаты кредита. В итоге я лишился 190 000 руб, что для меня значимая сумма. Считаю что сотрудник банка намеренно скрыл достоверную информацию об условиях страхования, при чем было поставлено условие или заключаете одобренный кредитный договор сразу (не дав время на обдувыние) или в кредите будет отказано. Прошу помощи в воврате страховой премии после досрочного погашения кредита т.к. изначально неверно проинформирован об условиях страхования.

Приветствую!

Всё проверила. Ошибка в консультации не подтвердилась.

Страхование подключаем только с вашего согласия. По кредиту наличными предлагаем комплекс из двух программ, который позволяет получить льготную ставку. Комиссию за страховку добавляем в общую сумму кредита.

Вы можете отказаться от страховой программы до подписания договора, рассмотрев процентную ставку и график платежей при оформлении без неё.

Вернуть всю сумму страховки можно в течение 14 дней с даты оформления. Об этом пишем в памятке к договору страхования. При этом пересчитываем ставку.

Сотрудник в отделении уведомил вас, что уточнить подробнее условия и сроки возврата части страховки можете на горячей линии партнёра в моменте оформления кредита, либо сразу после подписания договора по телефону АльфаСтрахование-Жизнь 8-800-333-84-48 с 8.00-20.00 по МСК.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу отписаться, у меня списывают деньги
Альфа-Банк

Альфа банк списывает деньги Читать полностью

Звонки и спам......
Альфа-Банк

Вы проверили?  Читать полностью

05.07.2025 Другое
Считаю действия банка не правомерными
Альфа-Банк

Хочу высказаться по поводу закрытия счета и самой карты .Я брал карту чтобы попробовать её услуги ,интерфейс и удоб... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Возврат средств за не проинформированное обслуживание банка
Альфа-Банк

В первые слышу что банк снимает комисию за пополнение в стронем банкомате, знаю что банк через который ты пополняеш... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Возврат средств за не проинформированное обслуживание банка
Альфа-Банк

В первые слышу что банк снимает комисию за пополнение в стронем банкомате, знаю что банк через который ты пополняеш... Читать полностью

Не могу зайти в альфа банк
Альфа-Банк

Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка,... Читать полностью

Списали коммисию за услугу которую я не подключал
Альфа-Банк

4 июля 2025 списали 699 р за подписку альфа смарт. Из дальнейшего общения с поддержкой удалось выяснить только чт... Читать полностью

05.07.2025 Другое
НИ КАК БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ БАНКА ВЫ НЕ ЗАЙДЕТЕ В ОНЛАЙН БАНК
Альфа-Банк

Даже если вы клиент банка уже почти 10 лет! Даже если 100% знаете кодовое слово -- оно 100% не совпадет и вам предл... Читать полностью

Как разблокировать счет
Альфа-Банк

В мае месяце заблокировали счет мужа, муж на СВО был депозит, понадобились срочно деньги муж попросил снять. Досроч... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Как отменить доставку альфа стикера
Альфа-Банк

здравствуйте, заказала альфа стикер, но позже поняла что он мне не нужен, кода доставки нет и не могу зайти в аккау... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Только так можно достучаться
Ozon Банк

Уже 3 раз пишу вопрос,так как с банком выйти на связь можно исключительно через банки.ру либо игнор в неделю вам об... Читать полностью

Неправомерное списание с карты и blacklist от СБ
Яндекс Банк

Меня там заблокировали, в чат пишу-ответа нет. Вопрос к Я.Банку, на каком основании банк позволяет списывать деньги... Читать полностью

Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Здравствуйте! Открыл платнум по ссылке друга, в чате пишут разнуд информацию- когда зачислить бонус в итоге и будет... Читать полностью

Досрочное погашение
Совкомбанк

Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью

Не начислили бонус за платинум
Т-Банк

Есть активный счет, проверьте пожалуйста  Читать полностью

Заблокировали карту помогите
Ozon Банк

Картой пользовалась очень давно, покупки в магазине перевод мужу, пополнение кошелька пиастрикс, тут пошла с ребёнк... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Ипотека на строительство дома и домклик
Сбербанк

Добрый день! У нас оформлена льготная ипотека на строительство дома хоз способом, транши получены. Дата кредитного... Читать полностью

Реквизиты для зарплаты
Ozon Банк

 Здравствуйте. Я подал заявкой с проблемом со входом. Но не кто не вернулся с обратной связью. Иду значит в цб?  Читать полностью

05.07.2025 О банке
бонус по акции за получение кредитки

Я в прошлом месяце , по вашему предложению и по ссылке с вашего сайта, получил кредитную карту Сбербанка. Условие п... Читать полностью

Закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк
Яндекс Банк

Добрый день! Мне заблокировали счёт в Яндекс Пэй. Я отправила по почте паспорт и заявление заверенные нотариусом, б... Читать полностью