Список вопросов
Ответ дан

Восстановление доступа к мобильному банку и альфа инвестициям.

27.11.2022 13:58
140
Альфа-Банк

Доброго дня. Имею дебетовый счёт в альфе и брокерский счёт. Сменил телефон и теперь без кодового слова не могу восстановить доступ. 95% никто и никогда этого не помнит. Есть телефон, и паспорт, но это не решает вопрос. Куча счетов в других банках, такого процесса восстановления доступа к сервису нет больше нигде. Я не хочу и не могу в офис идти. Почему нет другой возможности? Я просто не буду пользоваться вашими услугами в этом случае.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 460148 ) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, указанный в банке.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему при оформление кредитной карты обманывает людей?
Альфа-Банк

Вчера 7 июля оформил через приложение кредитную карту с условиями : бесплатное снятие наличных в месяц 50000р, и пе... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Не пришел сертификат в Золотое яблоко
Альфа-Банк

Добрый день! В мае участвовала в акции по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000р. Все условия были выполнены,... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Самый ужасный банк, некомпетентные работники
Альфа-Банк

Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Работа с клиентами сотрудников банка
Альфа-Банк

Сегодня , 08.07.2025 года , около 11.00 часа , зашел в отделение банка около м. Новогиреево для простой консультац... Читать полностью

Возврат комиссии за организацию услуги страхования
Альфа-Банк

Добрый день.Я обратилсь к сотруднику Банка с просьбой возврата комиссии за организацию услуги страхования за весь с... Читать полностью

Продолжение по поводу вклада
Альфа-Банк

после закрытия никуда не вывел ,деньги так и лежат в Альфа банке только на счету дебетовой карты Читать полностью

Отключить страхование
Альфа-Банк

Добрый день, в течении всего дня я не могу отключить вашу страховку, как навязать так времени заняло 5 минут, а как... Читать полностью

Незаконно начислили процент 25.000 рублей за одни сутки!!! Указано долг вносить не нужно! При этом начисляют процент. Я готовлю Жалобу в ЦБ РФ!
Альфа-Банк

Незаконное начисление процентов! Читать полностью

Мне заблокировали вход в альфа онлайн,
Альфа-Банк

Заблокировали вход в альфа он Лайн, при этом выходит инфляционное сообщение что могу позвонить на линию по номеру 8... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Здравствуйте, сайт ender.love списывает деньги..
Альфа-Банк

первый раз 1 рубль, потом еще 3 раза по 209 а вчера списали 989 рублей. Подписку мне помогли отменить, оформили зая... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитная карта.....
Альфа-Банк

Здравствуйте. Из кредитной истории я узнал, что на меня оформлена кредитная карта.14.08.2023г лимит 90 000р. Я её н... Читать полностью

Как разблокировать доступ к своим деньгам?
Альфа-Банк

Приветствую. Нахожусь сейчас на работе за границей. Вчера пытался сделать два перевода по сбп, первый прошел, второ... Читать полностью

Альфа-Банк нарушает все нормы права и человеческой морали
Альфа-Банк

Пожалуйста, изучите внимательно. Отвечать клиенту одной и той же отпиской, когда он прикладывает документы о том, ч... Читать полностью

Требует невозможное!
Альфа-Банк

Я очень жду грамотного подхода от вашего банка! Читала форумы, есть отзывы про МТС банк, где человека разблокировал... Читать полностью

Требую закрыть счёт!
Альфа-Банк

Требую закрыть счёт. Банк втихую открыл текущий счёт на меня при оформлении инвестиционного счёта. Недавно узнал о... Читать полностью

Альфа-Банк нарушает все нормы права и человеческой морали
Альфа-Банк

Здравствуйте. С дорогим Альфа-Банком у меня приключилась следующая история. У меня открыт там счет, долгое время я... Читать полностью

Блокировка счета по 161ФЗ
Альфа-Банк

Месяц назад узнал от различных банков о том, что мои данные попали в баззу данных ЦБ «О случаях и попытках осуществ... Читать полностью

Требует невозможное!
Альфа-Банк

Много лет являюсь клиентом банка, имею зарплатный счёт не первый год!Несколько дней назад при попытке оплатить прое... Читать полностью

Не могу зайти в альфа банк
Альфа-Банк

Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка,... Читать полностью

НИ КАК БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ БАНКА ВЫ НЕ ЗАЙДЕТЕ В ОНЛАЙН БАНК
Альфа-Банк

Даже если вы клиент банка уже почти 10 лет! Даже если 100% знаете кодовое слово -- оно 100% не совпадет и вам предл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просрочка в т-банке!
Т-Банк

Всегда когда я отвечал на звонки, вы просто спрашивали когда верну долг, никаких предложений Читать полностью

Списание денег за какие ещё услуги

За какие услуги вы сняли деньги с карты? Я не подписывал никакие платные услуги у вас!? Читать полностью

Почему при оформление кредитной карты обманывает людей?
Альфа-Банк

Вчера 7 июля оформил через приложение кредитную карту с условиями : бесплатное снятие наличных в месяц 50000р, и пе... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Подарок за кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Заказывала кредитную карту по акции, спустя 60 дней должен был прийти подарок — карта на 2000 рублей... Читать полностью

Заявка на ипотеку в кредитной истории которую я не подавала
Сбербанк

Здравствуйте. Собираюсь брать ипотеку, в кредитной истории висит заявка на ипотеку на приобретение вторичного жиль... Читать полностью

Заблокирована карта и приложение
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Сегодня пришло сообщение о блокировке карты и также стало недоступено приложение банка. Так как я нахо... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Как подключилась услуга "Страхование от мошенничества"
ВТБ

Здравствуйте.Как подключилась у меня данная услуга? В чате банка не смогли ответить.Я эту услугу не подключал ни че... Читать полностью

Биометрия в банке...
Сбербанк

Добрый день! В продолжение моего вопроса о наличии биометрии на сайте Госуслуг...Мне до ближайшего офиса 400 км, та... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Не пришел сертификат в Золотое яблоко
Альфа-Банк

Добрый день! В мае участвовала в акции по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000р. Все условия были выполнены,... Читать полностью

08.07.2025 Другое
если в банки ну висит что кредит одобрен так ли это?

если в банки ну висит что кредит одобрен так ли это Читать полностью