178
19.10.22 друг подал заявку на выпуск карты по моей ссылке друга, но заявка у меня не отображалась. На следующий день другу пришло смс, что карта готова. Но при этом никаких звонков подтверждения от банка не было. Поэтому друг не сразу пошел в отделение за картой (при оформлении было написано закажите сейчас и доставим сегодня за 2 часа, но как дошло дело до выбора способа получения, доставка стала недоступна и пришлось выбрать отделение).
23.10 друг увидел на почте письмо от вас, которое пришло одновременно с тем смс 19.10. Перешел по ссылке в письме, а там в статусе готовности карты написано: "нам нужно уточнение, свяжитесь с нами". Такая противоречия информация и отсутствие точной обратной связи от банка сбили друга с толку, он снова перешел по моей ссылке (было также написано "Сергей рекомендует карту" ) и ещё раз оформил карту. Опять при оформлении был таймер "оформите карту в течении 2ч. и доставка будет завтра", но как только дошло дело до выбора способа получения, то появился баннер "доставки нет", однако способ курьером всё равно нажался и заявка ушла.
В этот раз смс не было, но сразу пришло такое же письмо, как в предыдущий раз, только по ссылке было указано "карта выпускается", однако куда и как - непонятно, у меня же в истории рекомендаций наконец-то появилась заявка друга. На сегодняшний день в данных письмах отображается точно такая же информация - в первом свяжитесь с нами, во втором - карта выпускается.
Но от банка так и не было никаких вестей, поэтому друг сам позвонил вам на горячую линию, более 10! минут ждал ответа на платной линии, после чего грубым высокомерным тоном ответила оператор, которая не хотела вникать в суть вопроса и только сказала, что от доставки друг сам отказался, карта выпускается 3-5 дней, а где её получать - она без понятия, в любом конце Москвы или вообще России, ждите смс, там будет указано, и быстро отключилась.
Но звонков и смс другу от вас как не было, так и нет по сей день (не считая выпаривания кредитки), тогда друг 26.10 сам пошел в ближайшее отделение на м. Кузьминки, просидел в очереди более часа, потому что из 9 окон работало только 3, наконец дошел до сотрудника, описал ей ситуацию, она сказала "странно, что коллеги по телефону не дали вам корректную информацию, что данная карта изготавливается МОМЕНТАЛЬНО, потому что она неименная". Друг СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ, может дело в том, что я оформил её по ссылке друга, с кешбеком 10%, и поэтому надо ждать ещё? Сотрудник УВЕРЕННО сказала нет, сейчас выпустим карту, она ПРОЙДЁТ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА и с кешбеком.
Так что друг получил карту 26.10 и сразу же сделал покупку, в сумме же ещё в октябре сделал покупок более чем на 20 000 и уже получил свой кешбек 2000, но у меня до сих пор статус заявок друга "карта не получена", при этом у меня в истории уже висит ДВЕ заявки этого друга на выпуск карты.
Аналогичные обращения я уже оставлял в приложении банка пару недель назад - толку ноль.
Приветствую!
Выплатили кэшбэк на ваш счёт *7375. Извините, что не сделали этого раньше.
Также проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью