41
Добрый день! Произошла очень не приятная ситуация, были утеряны документы, карты, телефон, и так все не просто так ещё и в банке в вашем не вошли в положение и начислили пени по кредитной карте, в такое время не простое, в этой ситуации, было очень не приятно что после оплаты и объяснения почему так произошло, писала обращение, через час пришёл ответ: ибо нет, платите, досвидание, Я обращение составляла дольше чем ждала ответ от банка!!! Что за пени такие за 5 дней 7 000 рублей, вообще ошалели, на каком основании? Как мне надо было внести платеж? Без карты, без паспорта, без телефона? Может расскажите? Отвратительное отношение к своим клиентам! Пишу сюда, как в последнюю инстанцию банка, просьба пересмотреть решение и отменить проценты! Считаю, что 7000тр за 5 дней это наглость. Более того проценты ещё дальше капают!!! После того как основной долг погашен!БЕЗОБРАЗИЕ! Конечно не миллионы, но ради пренцепа можно и в суд обратиться! Заранее спасибо за ответ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 462163) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Отменить проценты не сможем, так как начислили их по условиям договора.
01.12.2022 закончился льготный период. Если вы не погашаете всю задолженность до даты его заврешения, начисляем проценты на сумму фактического долга по каждому дню, начиная с даты его начала. В данном случае с 23.08.2022.
При пополнении счёта в первую очередь проходит списание на погашение процентов. Внесённой суммы было недостаточно для полного погашенияя основного долга, поэтому на текущий момент продолжают начисляться проценты.
Уточнить сумму для полного погашения можно по телефону горячей линии 8 800 200 00 00.
Пополнить счёт можно переводом по реквизитам или через наших партнёров .
Есть каналы погашения, где не требуется паспорт.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
24 апреля заблокировали карту, на следующий день сходили в банк, сказали в понедельник подойти, в понедельник подош... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Меня интересует вклад "народный" от псб Читать полностью
А сколько по времени ждать?И в случае отказа что мне делать? Читать полностью
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
Какой козёл там читает отзывы? Описанно всё подробно, фото приложенны! Вам что ещё описать? Личные переживания? Сут... Читать полностью
Я давний клиент Сбербанка, недавно мне заблокировали счет и карты. Я писала аппеляцию в офисе - ее отклонили. Испол... Читать полностью
здравствуйте , 30 апреля заблокировали карту при переводе, на следующий день приехал представить сверил данные пасп... Читать полностью
Не могу оплатить осаго банки ру,какой картой можно оплатить, Читать полностью
24 апреля заблокировали карту, на следующий день сходили в банк, сказали в понедельник подойти, в понедельник подош... Читать полностью
22.04 мои аккаунты были взломаны мошенники , после этого стали приходить сообщения от микрозаймов . Но потом в сооб... Читать полностью
Описал серьёзную ситуацию, а какой - то червь не доволен остался. Зачёл мой отзыв без оценки. Фото приложены, но он... Читать полностью