128
я решила оформить карту по ссылке блогера (ангелина дубровская), по которой альфа банк для новых клиентов обещал вернуть 1000 рублей кеш беком и так же будет действовать 10 % за все покупки в течение месяца
я оставила заявку по этой ссылке , парень на горячей линии все проверил и сказал , что моя заявка есть и мне нужно обратиться в банк с паспортом. Еще при разговоре с горячей линией я уточнила у оператора, подхожу ли я под акцию где идет возврат по ссылке блогера в размере 1000 рублей , он ответил да , и также сказал , что еще у меня будет действовать кеш бек 10 процентов в течение 30 дней. Я подошла к сотруднику банка , она выдала мне карту. Скачав приложение , я увидела , что у меня светится две карты, 07.12.2022 я написала в чат с банком почему один счет и две карты. Оператор в чате сказал , что кеш бек будет начисляться независимо от того, какой картой я расплачиваюсь , и что я могу закрыть карту!, если мне надо (так же в этот момент никто не сказал , что я теряю возможность после закрытия карты получать кеш бек в размере 10 процентов за все покупки , как новый клиент). Я закрыла карту и стала пользоваться одной альфа картой, потому что у меня был пластик именно ее. Спустя пару дней по вопросу кеш бека 1000 за ссылку блогера , в чате банка я вдруг узнаю , что банк расценивает закрытие карты , как будто я уже не новый клиент и поэтому никакого кеш бека 1000 и 10 процентов у меня теперь не будет .
хотя в чате с банком 10.12 оператор писал мне «Анастасия , вы являетесь новым клиентом и кеш бек будет начислен» сама формулировка новый клиент предполагает по акции альфа банка , что у меня будет начислен кеш бек в размере 10%.
Про удаление карты , так же этот оператор говорит , что на мое усмотрение (то есть , что ничего я не теряю при закрытии карты)
но по итогу опять выясняется , что 10 процентов мне никто начислять больше не собирается , так как я закрыла карту с этим процентом и теперь я уже не новый клиент !
От банка я требую , чтобы мои покупки после закрытии карты были пересмотрены и кеш бек пересчитан на 10% до конца 30 дней , обещанных акцией , так как с моей стороны все условия акции выполняются , также , чтобы в дальнейшем мои покупки действовали по кеш беку 10%.
Я неоднократно уточняла вопросы у операторов, которые мне утверждали , что под условия акции я попадаю , значит уровень их компетенции и забрали у меня возможность пользоваться акцией от альфа банка для новых клиентов!
Плюс я требую подтверждения , что за оформление счета по ссылке блогера я получу кеш бек в размере 1000 рублей (ссылка блогера дубровской у меня сохранена и все скрины переписок с операторами имеются)
Приветствую!
Мы всё проверили и направили подробный ответ по обращению A2212155430.
Извините, что доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Заказала маме дебетовую карту, привезли в тот же день. Но не смогли войт... Читать полностью
Добрый день. Очень разочаровала ситуация.Захожу сегодня 1.05.2025 в банк, а там списание на 1 990 р за непонятную с... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Демина Марина Сергеевна), чтобы подключить премиальный пакет... Читать полностью
В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обр... Читать полностью
Сегодня я хотела сделать перевод со своей карты, платеж не был осуществлен, одновременно мне заблокировали доступ к... Читать полностью
Добрый день!У меня имеются 2 кредитные карты и так же зарплатная карта в альфа банке, получил заработную плату, хот... Читать полностью
Чек Читать полностью
Оформляя полис осаго, я не корректно указала почту, как получить свой полис? Читать полностью
где находится личный кабинет на банки ру Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора)... Читать полностью
И ИИИ как Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью