924
При оформлении ипотечной сделки в Сбербанке рекомендовали воспользоваться Сервисом безопасных расчетов. Я согласился, будучи уверенным, что сервис позволит мне избежать хлопот. К сожалению, без хлопот не обошлось :(
6-го декабря я получил уведомление в ДомКлик, что мой ДДУ зарегистрирован в Росреестре.
Мой эскроу открыт не в Сбере, а в другом банке, полноценным клиентом которого я не являюсь: у меня нет там карт, депозитов и прочего, а значит, нет доступа в личный кабинет. Поэтому я не могу нормально контролировать баланс своего эскроу. И я только недавно выяснил, что денег на нем оказывается нет до сих пор.
В приложении ДомКлик было уведомление: «Для продолжения работы над заявкой №**** на «Сервис безопасных расчетов» подпишите дополнительное соглашение. Для уточнения подробностей свяжитесь с менеджером, оформившим заявку». Само уведомление написано таким образом, что из него не вполне понятно, что произошло что-то плохое. Там не сказано прямым текстом, что денежные средства не могут быть переведены на эскроу. Абсолютно непонятно, какое дополнительное соглашение имеется в виду? Почему оно необходимо, если я и так уже подписал кучу разных бумаг и договоров? Кроме того я понятия не имею, кто тот менеджер, с которым я должен связаться – не указаны ни фамилия с именем, ни контактный телефон.
Моя ошибка была в том, что я трактовал это уведомление неверно и не придал ему должного значения. Я решил, что сервис отработал свою задачу, и поэтому видимо будет приостановлен, а если я хочу по каким-то причинам дальше им пользоваться, то нужно подписать дополнительное соглашение. В итоге я потерял время.
Сейчас, когда я понял, что денег на эскроу нет, я уже два дня не могу получить хоть какую-то информацию о том, в чем проблема, и что мне делать дальше. Я заказывал обратный звонок через ДомКлик - сотрудница, связавшаяся со мной, сообщила, что передала информацию о моем обращении менеджеру. На следующий день, не дождавшись ответа, я написал в чат ДомКлика с просьбой ускорить срок рассмотрения моего обращения - мне ответили, что передали информацию менеджеру повторно. У меня нет понимания, когда же этот загадочный менеджер даст мне какую-то обратную связь. Я потерял много времени - подходит крайний срок зачисления средств на эскроу по ДДУ, и я очень сильно рискую просрочить платеж и попасть под санкции со стороны застройщика.
Надежду на то, что кто-то свяжется со мной по моим обращениям в ДомКлик, я потерял. В офис банка я смогу попасть только через день, в понедельник, а сейчас каждый день на счету. Не могли бы вы помочь мне разобраться, почему ЦНС заблокировал мои средства?
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о решении вопроса
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Таким образом Сбербанк не готов помогать своим пользователям разобраться в ситуации? Я вас понял. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры... Читать полностью
Спасибо, ждем!!! Читать полностью
Здравствуйте! Сообщай, что я внесла, указанную в приложение СБера, сумму для корректировки и возврата уплаченных пр... Читать полностью
Узнайте,пожалуйста,поскорее,уже 6 дней жду( Читать полностью
Здравствуйте,хотела открыть счёт в Сбербанке под 19 процентов,а когда открыла 17,25 стоит максимально,как это поним... Читать полностью
Всегда обращались в Сбербанк за его хорошую репутацию и все-таки ,как нам казалось как самый добросовестный банк из... Читать полностью
Подскажите БИК банка отделения 8586/270 г Братск ул. Крупской 35А Читать полностью
извините, нет новостей?:( Читать полностью
Здравствуйте.Пожалуйста,уберите ограничения по пп 3.3.Я хочу пользоваться Сбербанком.Уберите,пожалуйста,уже сколько... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Позвоните мне. Решили переложить вклад. Читать полностью
Да, грустно, что такой банк не может выплатить даже заработную плату. Мало того что устраивает на работу по договор... Читать полностью
Добрый день!Очень переживаю, так как сумма для меня очень большая.Все заявки в банке Совкомбанк и Сбербанк оставила... Читать полностью
Добрый день такая проблема прошёл процедуру банкротства, процедура прошла 27 мая текущего года, выпустил дебетовую... Читать полностью
Таким образом Сбербанк не готов помогать своим пользователям разобраться в ситуации? Я вас понял. Читать полностью
Разблокируйте мне карту, пожалуйста, это невыносимо, я уже 3 день без нее. Проводите свои проверки быстрее, работай... Читать полностью
Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себе деньги, и мне закрыли дистанционное обслуживание. Я им п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры... Читать полностью
Спасибо, ждем!!! Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью