38
Добрый вечер. 11 октября 2022 г. я как ИП открыл р/с в Альфа-банке, а 31.10.2022 г. заключил договор предоставления услуг торгового эквайринга. 06.11.2022 я начал использование терминала, однако тот не выдавал чек. В связи с этим я совершил несколько тестовых операций по личной карте на общую сумму 1296.83 рублей. На следующий день по электронной почте банк запросил у меня документы, подтверждающие проведение операций. Я пояснил, что операции являются тестовыми, а следовательно, не содержат в себе факта сделки и не несут экономического смысла. После этого, 08.11.2022 г. банк инициировал расторжение договора по п. 9.2 Правил. Также, банк почти две недели удерживал уплаченные мною денежные средства, чем нарушил договоренность о возмещении д/с после расторжения договора. Во время этого срока мои обращения в банк через систему "Альфа-бизнес Онлайн" не решались, работа по ним не велась. В связи с этим я создал обращение №642956 в Банк России с просьбой разобраться в ситуации. 21.12.2022 г. мне на электронную почту пришло письмо из Банка России, в котором приводятся пояснения от Альфа-банка относительно данной ситуации. Так, Банк России утверждает: "По результатам проведенной Банком проверки установлено, что операции, проведенные на терминале, были похожи на тестовые. Однако, при проверке Вашей деятельности как клиента была выявлена возможная связь с такими юридическими лицами, как ЗАО «СВ-ХАНС» ИНН 3328423517, ООО «СВ-ХАНС» ИНН 7720503032, которые согласно данным с сайта https://***.ru/, были ликвидированы... По результатам проведенной проверки Банком Договор расторгнут в порядке, предусмотренном пунктом 9.2 Правил, о чем Банк уведомил Вас 08.11.2022 посредством Системы «Альфа-Бизнес Онлайн»". В настоящем ответе не поясняется, какая именно возможная связь меня и данных организаций была выявлена, каким образом проводилась проверка. Согласно выпискам из ЕГРЮЛ от 6 января 2023 г. по данным организациям, генеральным директором в них являлся Борисов Иван Александрович, человек с фамилией, именем и отчеством, идентичным моим. Настоящие организации учреждены 04.06.2002 г. и 29.01.2004 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно). При простом сопоставлении моей даты рождения, 10.08.2004 г., и дат регистрации организаций можно сделать вывод о том, что я не мог являться в них генеральным директором, поскольку на момент их регистрации еще не родился. Также, у меня, как ИП, не представлялось возможным иметь связи с настоящими юридическими лицами, поскольку они были ликвидированы 27.04.2006 г. и 01.08.2016 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно), а дата внесения меня в ЕГРИП 06.10.2022 г. Считаю, что банк нарушает мои права как потребителя, а также предоставляет сведения, предусмотренные ст. 128.1 УК РФ (клевета). Прошу предоставить пояснения по данной ситуации, а также объяснить, на каком основании был сделан вывод о моей причастности к вышеуказанным юридическим лицам. Ссылки на ответ ЦБ, выписки из ЕГРЮЛ прилагаю.
Приветствую!
Проверила информацию. Мы не утверждаем, что вы имеете какое - то отношение к указанным в обращении юридическим лицам.
В ответе на запрос ЦБ указано, что связь с указанными юридическими лицами "возможная", данная информация получена на сайте (открытый источник).
Решение о расторжении договора, принято, после тщательного анализа вашей деятельности на основании пункта 9.2 действующих правил предоставления услуги торгового эквайринга.
Дополнительно хочу сообщить, что зачисление денег производим после демонтажа терминала. Терминал был демонтирован 10.11.2022 г., деньги зачислили 21.11.2022 г.
Согласно пункту 9.5 действующих правил:
Расторжение договора не освобождает стороны от обязанности провести все взаиморасчёты и платежи по договору по операциям, совершённым до даты его расторжения. В случае расторжения, стороны обязуются произвести все взаиморасчёты и платежи по договору в течение 540 календарных дней после даты его расторжения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью