27
Добрый день!
Другой банк предложил воспользоваться их услугой "Перевод задолженности", суть которого в том, что они закрывают долг по моей кредитной карте в другом банке.
У меня была кредитная карта Сбербанка "Сберкарта".
29 сентября 2022 г. погасил задолженность по ней через эту услугу.
30 сентября пришел в отделение, чтобы закрыть карту. Всё сделали, мне выдали бумагу, озаглавленную "Заявление о закрытии счета карты". Сообщили, что карту и счет закроют через 30 дней.
Наступает январь 2023 г. и 8 января другой банк списывает комиссию 10 600,04 руб. за то, что, я, согласно их правилам, не закрыл кредитную карту, по которой воспользовался услугой "Перевод задолженности". И сообщили, что я должен предоставить справку о закрытии счета из Сбербанка, так как они не видят, что карта закрыта.
Так как в мобильном приложении не нашел, как сделать справку о закрытии, то пошел в отделение. В отделении оператор не смогла сделать мне справку, так как, "по её словам", в системе не отображается эта карта. Предложила написать заявление на предоставление этой справки и оформила обращение. Обращение №230108-0322-627900.
Вечером проверяю в ОКБ (кредитное бюро) свой кредитный отчет. Формируется кредитный отчет за 8 января. И в кредитном отчете эта кредитная карта с лимитом 240 000 руб. висит как действующая. С датой последнего обновления 02.10.2022. То есть, просто-напросто Сбербанк "забыл" и не передал информацию о закрытии кредитной карты. Из-за чего другой банк не увидел, что карта была закрыта вовремя, и списал комиссию 10 600,04 руб. Оформил через чат обращение № 230108-0331-972400 со сроком до 19.01.2023
На следующий день, 9 января, первое обращение обработано, прихожу в отделение. Выдают бесполезную бумагу "Справка о задолженности по кредитной карте по состоянию на 09.01.2023" (а не справку о том, что кредитная карта закрыта с датой закрытия). В выданной "справке о задолженности" написано, что задолженность 0 рублей, но нигде не написано, что карта закрыта и не указана дата закрытия. При мне звонят куда-то, там говорят, что нужно еще одно заявление оформлять. При мне оформляют (обращение осталось то же самое, через дополнение к нему), я добавляю, что мне нужно, чтобы в справке были "Статус закрыта" и "Дата закрытия". Предлагают опять ждать и повторно приходить в отделение.
Резюмируя:
1. Первая претензия, что Сбербанк никак не может выдать справку о том, что кредитная карта была закрыта с датой закрытия, предлагая мне тратить время на походы в отделения и сидение в очередях (уже два раза ходил и сколько еще раз понадобится - непонятно).
2. Вторая претензия из-за того, что Сбербанк "забыл" в кредитном бюро ОКБ указать, что карта закрыта (уже прошло более 3-х месяцев, а это всегда и везде делают в течение 5 дней). Из-за этого другой банк не увидел, что карта была вовремя закрыта и списал комиссию 10 600,04 руб.
Здравствуйте!
11.01.2023 я направила запрос в бюро кредитных историй на обновление данных по кредитному договору. Рекомендую повторно заказать отчёт через 4 рабочих дня.
Также я подготовила для вас справку о закрытии счета кредитной карты. Получить ее можно в офисе банка с паспортом и номером обращения 230110-0445-797500.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Пользуюсь овердрафтом. 23 июня 2025 видимо произошёл какой-то сбой, и на счёту овердрафта оказался 0.... Читать полностью
Здравствуйте! Был автокредит в драйвклик банке, несколько месяцев назадкредит был передан сберу. В прошлом месяце п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я см... Читать полностью
Вопрос был уже задан ранее. Где можно посмотреть ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Пришла на выдачу второго транша, произошла техническая ошибка. Менеджеры написали в тикетах обращение... Читать полностью
Менеджеры банки не провери , что у застройщика корректно привязаны номера телефонов. У нас завтра последний день д... Читать полностью
Здравствуйт. Пришла на выдачу второго транша, произошла техническая ошибка. Менеджеры написали в тикетах обращение... Читать полностью
Добрый день!С 19 числа я не имею доступа к своему онлайн-банку как через приложение, так и через браузер. В связи с... Читать полностью
Я сделал достаточно чтобы вы решили проблему которую мне создали, у меня не стоит, вам заонить, общаться с альтерна... Читать полностью
Массовые технические сложности с выдачей ипотечного кредита наблюдаются уже две недели со стороны Сбера. Крайняя не... Читать полностью
Здравствуйте. Уже ни первый раз пишу отзывы. Уже сил нет. Проходу процедуру банкротства. Но основании документов, б... Читать полностью
Хочу предостеречь всех от сотрудничества с ПАО «Сбербанк России».Мой счёт как физического лица был заблокирован по... Читать полностью
Не пользуюсь сбером последние несколько лет.Были на то причины. Окей,решила попробовать вернуться, хочу перевести з... Читать полностью
Простая сделка, за собственные средства покупателя, Домклик Москва. Регистрация права в Росреесре 25 июня в 15:10,... Читать полностью
Хочу пожаловаться на сотрудника службы взыскания г. Чусовой Пермский край Устюжанина Дениса Михайловича. Имеется пр... Читать полностью
Прошу дать ответ: я могу сегодня получить денежные средства или мне нужно ждать установленных банком сроков? Читать полностью
Практически все банки не принимают заявления на чарджбэк с первого раза. Чаще всего приходит отказ по следующим при... Читать полностью
Вопрос ещё не решён ( Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком банка. Деньги были вложены в облигации Сбербанка. Я посетил отделение в г. Красн... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь овердрафтом. 23 июня 2025 видимо произошёл какой-то сбой, и на счёту овердрафта оказался 0.... Читать полностью
С 28.06.2025 пытаюсь добавить водителя в полис каско. Поддержка говорит, что техническая проблема просят подождать.... Читать полностью
Здравствуйте! Был автокредит в драйвклик банке, несколько месяцев назадкредит был передан сберу. В прошлом месяце п... Читать полностью
Конченый банк - на карте имеется ограничения на переводы и снятие наличных, позвонил в банк, уточнил могу ли я поль... Читать полностью
Каждый год у меня сбрасываются уведомления об операциях с смс на пуш, из-за этого смс приходят мне с задержкой в 40... Читать полностью
Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью
Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью