38
Дополню детально: После отмены заказов деньги вернулись на счет в личном кабинете маркетплейса. Соответственно покупка видеокарты была за счет средств в ЛК, и в выписке вообще не фигурирует. В истории покупок только это видно. Так что мсс видеокарты сдесь вообще не при чем. Маркетплейс это всего лишь платформа для магазинов. У каждого свой мсс. Что я вам рассказываю, лучше меня должны понимать это. На скриншоте истории заказов видно, что заказы отменены 07.08.2022, и тогда же оформлен новый заказ 164-207-3005 на 579 400 руб., который мне не привезли.
Есть правила, согласно которым по причине товар не получен запускается диспут. Все условия для этого соблюдены.
Укажите конкретный пункт правил платежной системы (они всё же первостепенны по отношению к правилам ДБО), не позволяющий провести оспаривание, на который вы ссылаетесь.
08.12.22 направил Вам жалобу, касательно того, что обращение не принимают и отказ неправомерный.
Пришел отказ - "ни один терминал не принадлежит компании, поэтому банк не может направить претензию в Компанию". Я объяснил, почему так. Потому что изначально заказал другие товары, после отменил заказ и купил видеокарту.
Теперь новый отказ. Опять мсс, отсутствие документов и прочая чушь, по которой я уже дал пояснения. Все скриншоты, переписки с ТСП и прочие доказательства предоставил, но толи их игнорируют, толи действительно не хватает компетенции у сотрудников...
Еще раз повторюсь - несовпадение мсс не моя проблема и не мне этот вопрос решать. От банка прошу лишь направить операции на оспаривание в эквайер.
Знаю, что в других банках это без проблем делают, общался уже с такими же обманутыми. И всё им вернули быстро.
Я понимаю, что банку выгодно через партнеров по чарджу решать, но это не должно сказываться на качестве обслуживания.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-10202548. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью
Объясните пожалуйста, насколько твердолобыми надо быть сотрудниками или ленивыми, чтобы писать нелепые отписки на з... Читать полностью
10.07.2025 г. я делала перевод на сумму 37500 руб. с накопительного счета втб по СБП по номеру телефона. Банк без п... Читать полностью
Добрый день, случайно перевела 200₽на карту сбера(хотела наоборот пополнить кредитку втб со счета сбера, но приложе... Читать полностью
День добрый! Подписка счетов осуществляется при условии, что хотя бы раз был оплачен счет по данным реквизитам. Вто... Читать полностью
Ну, так я там был. Сколько еще раз предлагаете мне туда сходить?Неужели так трудно решить простой вопрос с разблоки... Читать полностью
03.07.25 введены ограничения на совершение переводов (насколько я понял). 04.07.25 я обратился в офис банка, решил... Читать полностью
Добрый! Произошло списание с моего накопительного счёта на мою карту, а с карты были сделаны 3 перевода на Алфа бан... Читать полностью
У меня 14000 втб отобрал и отказывается дать отчёт о сворованных ими деньгах. У меня долг был перед приставами 6000... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Почему у меня списали деньги с карты. Сбербанк. А списали с альфа займ помогите пожалуйста Читать полностью
Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью
Здравствуйте, 26 июня подано заявление на выплату наследства, со всеми прилагающими документами - сначала срок испо... Читать полностью
Девушка, я вам здесь уже писала, вы сказалм ждать! Я дождалась, ответила на все вопросы и отправила все документы,... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за ответ. Письмо с требуемой информацией направил на вашу электронную почту. Читать полностью
Добрый день. Сделка была по ипотеке через сбр, 19.06 ДС ушли на эскроу(реквизиты верные) платежка есть в дом клик,... Читать полностью
Как разблокировать вход в личный кабинет сыну,который находиться на сво Читать полностью
Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью
То есть, вообще это не запрещено вашим банком? Мне это интересно. Читать полностью
Дак вы ответили, я проверю и вернусь. Жду когда вы вернётесь.👐 Читать полностью