25
Здравствуйте. В начале ноября 2022 года увидела рекламу об акции в Альфа банке о том, что при заказе первой дебетовой Альфа карты можно получить кэшбэк 1000 рублей (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/). Карту оформила, заказала доставку в отделение банка г. Хабаровска и получила в отделении после получения смс о готовности. Покупку по условиям акции так же совершила. Кроме того, по какой-то ошибке банк оформил сразу 2 карты, от одной из них сразу же отказалась при получении в отделении. Тем не менее, через месяц и по сей день кэшбэк так и не был начислен. Клиентом банка я не была и картами не пользовалась до оформления через страницу акции. Ранее мои ценные бумаги были переведены автоматически от брокера ВТБ к Альфа брокеру, если это может быть как-то связано, но никаких операций не совершалось и дебетовых карт я не оформляла до текущего момента, то есть , все условия акции должны были быть выполнены. В условиях акции никаких пунктов касаемо продуктов Альфа брокера также не было.
При обращении в поддержку через чат направили на заполнение формы через сайт:
«Если вознаграждение не пришло или пришло меньше, пожалуйста, заполните форму
Всё проверим и в течение пяти дней пришлём пуш с решением.»
Форму заполнила, аналогично описав ситуацию, и также отметив, что в графе «Кэшбэк» в приложении у меня нет никакой информации об этой тысяче рублей.
Примерно через неделю после заполнения формы получила абсолютно невнятный ответ в виде СМС о том, что я могу отследить свой кэшбэк через приложение, и больше ничего. Никакой информации об участии в акции и ответа о том, почему данный кэшбэк не был выплачен. Официального ответа на e-mail получено не было.
Поэтому на данный момент расцениваю указанную акцию как обман со стороны Альфа банка, невыполнение условий акции и ненадлежащее отношение к клиентам, так как добиться нормального ответа оказалось невозможно. Прошу разобраться и объяснить, на каком основании не был выплачен кэшбэк, и почему клиентам не предоставляется понятная информация со стороны банка.
Приветствую!
Всё проверила и начислила кэшбэк в индивидуальном порядке. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Весь ваш кэшбэк.
Принять участие в акции могут клиенты, у которых на момент перехода по ссылке нет текущего счёта. У вас был открытый текущий счёт от 31.08.2022, поэтому не выплатили кэшбэк раньше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью