58
06.01.2023 предоплата заказа в магазине Эльдорадо.
06.01.2023 (в тот же день) отмена заказа в Эльдорадо. Деньги возвращаются на счет (подтверждено чеками).
07.01.2023 я успешно потратил деньги. И баланс остался 10 рублей на карте.
09.01.02023 - без уведомлния и какой-то предупреждения были ПОВТОРНО списаны деньги с моей карты. А т.к. на карте было 10 рублей, то баланс ушел в минус (существенный минус для меня - покупка была большой).
Основания списания денег мне не понятны - нет даже электронного чека.
Обращался в поддержку и меня заверили, что все нормально, деньги вернуться, проценты НЕ будут списаны.
01.01.2023 Альфа банк сообщил, что выдал мне кредит и уже начал списывать проценты (20% годовых)
На мои возмущения мне говорят, что это не кредит, это перерасход, но проценты все равно списываются... так что я все равно теряю деньги.
Так же говорят, что я якобы пользуюсь деньгами банка, а я ими не пользуюсь - у меня нет ни товара, ни услуги - есть только не понятный и НЕПРАВОМЕРНЫЙ платеж.
Мне пришлось снять деньги со вклада (я потерял процент по вкладу) чтоб загасить текущий "ПЕРЕРАСХОД".
Прошу вернуть изъятые проценты по так называемому "перерасходу". И отменить операцию оплаты. Считаю, что в образовавшейся задолжности виноват только Альфа-банк и некомпетентные консультанты, которые вводят людей в заблуждение об отсутствии процентов за перерасход.
Приветствую!
Каждой операции присваивается определённый код авторизации. Мы списываем деньги по запросу, который направил нам магазин.
Бывают такие ситуации, когда магазин отменяет списание, но позже может повторно списать деньги по тому же коду авторизации.
По договору обслуживания если на счёте не хватает денег, то возникает перерасход. Сейчас не вижу у вас списания процентов.
Для возврата денег нужно обращаться в торговую точку. Также рекомендую ожидать рассмотрения обращения по оспариванию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет воз... Читать полностью
Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услу... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью