❓ Альфа-банк намеренно мошенничает с начислениями по кредитным картам

Список вопросов

Требуется уточнение

Альфа-банк намеренно мошенничает с начислениями по кредитным картам

Потребительские кредиты

22.12.2022 01:21

Альфа-Банк

Автор

stabile

г Москва

13 декабря 2022 года был в звонок в Альфа банк с просьбой предоставить сумму задолженности и % по ней по кредитной карте с лимитом 390 тыс руб для полного погашения % и задолженности. Была названа цифра: 375 620 руб ,которая совпадала с задолженностью и % по ней на 13 декабря в Альфа-онлайн.

13 декабря 2022 была переведена безналичным путем сумма в полном размере 375620 руб.

14 декабря 2022 года обратилась в офис Банка, чтобы закрыть кредитную карту и счет к ней.

Выписка из Банкомата показала остаток по карте 390 236 руб .Полностью задолженность и % по ней погашены. Это же было подтверждено сотрудником Банка , что кредитная задолженоость и % по ней погашены в полном обьеме. Однако, для закрытия карты требовалось, что бы 236 руб были переведны на счет мобильной связи. 236 руб были переведны. Система банка показывала возможность закрытия, то "технически не нажимается " - сказали сотрудники Банка. Было написано обращение 13 декабря с тербованием закрыть карту.

Ответ на обращение не предоставлен.

20 декабря обратилась в офис Банка на Спартаковской, как и 13 декабря, с тербованием предоставить обяьснение почему не закрывается карта. Выписка из банкомата показала сумму 378042,62 руб .Таким образом Банк нарисовал за 6 дней несуществующую задолженность и обьяснить ее возникновение между 13 декабря и 20 декабря никто из сотрудников не смог.

Все отправляют в суд. НИКТО НЕ отвечает ни на ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАщения , ни на устные. Копию кредитного договора не предоставляют, выписки не заверяют, выписки за один и тот же период имею разные цифры.

Полный беспредел.

СПЛОШНОЕ НАМЕРЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО.

С АЛЬФА БАНКОМ такая ситуации повторяется многократно! раньше цифры были 1,2, 3 тыс. Теперь 11 тыс уже.

В устной беседе с руководителем отделения признают,, что "система настроена технически на начисление доп % " , "большинство людей не разирается".

ТРЕБУЮ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ и ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТь ВСЕ РАСЧЕТЫ И НЕЕДЛЕННО ЗАКРЫТЬ КАРТУ и счет к ней!

Карта 5559***7181

Приветствую!

Мы не можем отменить начисленные проценты. Дело в том, что вы не погасили полностью весь долг, поэтому он остался. Вы внесли сумму без учёта процентов.

Послушали звонки и не нашли ваших обращений 13.12.2022.

Вы писали нам в чат 14.12.2022, бот направил вам недостающую сумму для внесения.

Не нашли ошибок с нашей стороны.

Для закрытия карты вам полностью нужно погасить задолженность.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Худшее, что может случиться, это связаться с Альфа банком.

Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью

12.07.2025 Обслуживание

Звонки и письма по долгам бывших владельцев квартиры.

Просьба связаться со мной для исключения моего адреса из рассылок по долгам бывших владельцев квартиры. По ГЛ не уд... Читать полностью

12.07.2025 Другое

Банк отказывается закрывать кредит и выдавать личные денежные средства

9 июля я оформила через приложение кредит наличными под залог авто! Кредит был одобрен и зачислен на счет! 10 числа... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

Почему заблокировали карту

Здравствуйте! Я делала перевод на большую сумму с альфа банка на альфа бан, после этого меня выкинуло с приложения... Читать полностью

12.07.2025 О банке

Звонки от партнёров Альфа банка

Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

не согласен с задолженностью по Кредитной карте

не согласен с задолженностью по Кредитной карте Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

По поводу кредита одобрили

Как связаться с банком по поводу кредита? Читать полностью

12.07.2025 Дистанционное обслуживание

Пригласила трех друзей по ссылке, брата маму и бабушку они оформили карту но обещаные 10 тысяч я не получила получила лишь за каждого по 1000 хотя банк пишет что акция такая есть

Пригласила трех друзей по ссылке, брата маму и бабушку они оформили карту но обещаные 10 тысяч я не получила получи... Читать полностью

12.07.2025 Другое

Ошибка в банке: «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.»

Добрый день. С утра выкинуло с приложения альфа банка (Вместе), попытался заново войти, выдает ошибку: «Некорректны... Читать полностью

12.07.2025 Обслуживание

Заблокировали счета пенсионера еще в мае 2025

вы не отслеживаете ответы ЦБ? кому должен прийти ответ? Читать полностью

12.07.2025 Качество обслуживания