Список вопросов
Ответ дан

График платежей

Прошу разобраться с графиком платежей по договору, заключенному между мной и АО «ОТП БАНК»
З0.08.2018г был заключен договор №285**0 на займ наличными в размере 108000руб. По графику срок возврата займа 48 месяцев т.е 30.08.2022г. Срок этого договора банк продлил ёщё на 7 месяцев, объясняя это тем, что были предоставлены льготные каникулы в июле 2020г. Но об этом банк меня не уведомил и соглашения на льготные каникулы я не давала, ни телефонным звонком ни смс сообщением. На мои обращения специалисты банка каждый раз давали разную информацию. Увеличив график платежей , банк не предоставил мне новый график, об этом я узнала случайно в разговоре с оператором. У меня есть подтверждение того, что все платежи вносились в полном объеме. В личном кабинете уже несколько месяцев отображается одна и та же информация, которая является недостоверной. Специалист банка объяснил это техническими работами в приложении. Складывается впечатление, что банк намеренно вводит меня в заблуждение. После окончания срока договора мною были внесены ещё 4 платежа (сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2022 года) в полном объёме, что считаю незаконным. Прошу разобраться в данной ситуации и решении этого вопроса. Если это незаконно прошу помочь вернуть денежные средства.
С уважением 
 Маргарита 

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Вы обратились в ветку Газпромбанка.

Уточнить информацию по вашему вопросу рекомендую в поддержке банка-кредитора.

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, после возврата денежных средств за услугу Гарантированная ставка на счет , на счёте...
Почта Банк

Здравствуйте, после возврата денежных средств за услугу Гарантированная ставка на счет, на счёте кредита образовала... Читать полностью

Документы для ИП
Сбербанк

Здравствуйте! Какие документы о подтверждении доходов я как ИП на патенте должна предоставить в Сбербанк для предоб... Читать полностью

Здравствуйте, мне сегодня позвонили по поводу долга, спросили прямо: смогу внести до 4.09 или нет...
ВТБ

Здравствуйте, мне сегодня позвонили по поводу долга, спросили прямо: смогу внести до 4.09 или нет. Сказали им надо... Читать полностью

Мошеннический кредит

Здравствуйте. В Вашем банке оформлен мошеннический кредит по моим персональным данным. У меня имеется все доказател... Читать полностью

21.03.2013г. в 11.30 я связался по телефону с кредитным советником. Она мне назначила день 11.04.13г.…
Ренессанс Банк

21.03.2013 г. в 11.30 я связался по телефону с кредитным советником. Она мне назначила день 11.04.13 г.,... Читать полностью

Здравствуйте, возможно ли получение кредита на сумму меньшую, чем установленная минимальная сумма...
ВТБ

Здравствуйте, возможно ли получение кредита на сумму меньшую, чем установленная минимальная сумма кредита — 1... Читать полностью

Почему не могу проверить статус заявки на кредит

Почему не могу проверить статус заявки на кредит Читать полностью

Как получить кредит с плохой кредитной историей

Не дают положительного ожидания  Читать полностью

Вопрос по мошенникам

Здравствуйте! На днях поступал звонок от мошенников (якобы от госулсуг), где я, не сообразив, сообщил им код из смс... Читать полностью

Здравствуйте! Президент обьявил нерабочими днями весь апрель, но банк отказывается сдвигать график...

Здравствуйте! Президент обьявил нерабочими днями весь апрель, но банк отказывается сдвигать график платежей по кред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СПАСИТЕ!!!! ПОМОГИТЕ!!! БАНК В РЕЗУЛЬТАТЕ СВОЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ УЖЕ 8 ДНЕЙ!!!!
Сбербанк

Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью

Не дали никакой информации в отделении банка
Сбербанк

Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью

Раскрытие аккредитива по ипотечной сделке
Т-Банк

Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью

Заблокировали по 161 фз
Банк «Санкт-Петербург»

Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Приостановлены операции по карте
Ozon Банк

Все отправил, жду ответа Читать полностью

08.07.2025 Другое
Разблокировка карт после банкротства
ВТБ

Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью

Жалоба на отсутствие заботы о клиентах
Сбербанк

Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью

МТС Банк заблокировал в апреле доступ в ЛК

В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью

Ошибка авторизации при открытии вклада онлайн на банки.ру на стадии подписания договора через госуслуги

Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью