47
Добрый день.
Мне не удалось решить вопрос с Банком, надеюсь тут последует решение моего вопроса.
я оформила кредитную карту в декабре 21 года. Оформила по предложению от Банка где была заявлена реклама что карта с льготным переиод 120 дней и бесплатным годовым обслуживанием на весь срока действия карты. Для меня ВАЖНО БЫЛО ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО БЕСПЛАТНО. Прежде чем оформить карту, еще раз позвонила в Банк где мне подтвердили что обслуживание БЕСПЛАТНО и при получении карты представитель сообщил что обслуживание БЕСПЛАТНО. Спустя год использования карты, мне начисляют комиссию за обслуживание в размере 1490 руб. и карта уходит в минус 1490 руб. Я сразу же составила обращение в Банк № A2301020585 от 05.01.23 г.и мне выслали ответ что комиссию отменили, баланс равен 0. Я сразу же в этот день вношу минимальный платеж по карте 1800 руб. он списывается на ОД и %, и баланс карты 0 руб.
на следующий день Банк снова списывает комиссию за обслуживание карты 1490 руб и карта уходит в минус. Банк после моих 8 обращений, последнее из них № A2301115374 от 11.01.23 г. Банк не удовлетворил мою просьбу, карта в минусе, у меня по вине Банка просроченный долг и испорчена КИ. Банк на уступки НИКАК не идет, игнориует мою просьбу.
логики никакой не вижу, они мне отменили комиссию (есть письменный ответ), потом мне снова начисляют комиссию 1490 рую. и карта в минусе, КИ испорчена.
прошу логически в конце то концов подумать.
Вы изначально клиента ввели в заблуждение что карта весь срок бесплатна, потом по моей жалобе отменяете комиссию, потом снова начисляете комиссию, и теперь заставлете платить по карте, и КИ уже испорчена.
если Вы не пойдете мне на встречу, я пишу жалобу в ЦБ РФ.
Приветствую!
Задолженность сформирована корректно.
Деньги за комиссию за обслуживание карты, которые мы возместили по обращению, были распределены на погашение процентов согласно очерёдности погашения задолженности.
Очерёдность погашения мы указали в общих условиях кредитования, с которыми вы ознакомиться на нашей сайте alfabank.ru.
Вы пополнили счёт кредитной карты на сумму 1,807.00 рублей.
1,461.27 рублей были распределены на погашение процентов, 345.73 рублей — на погашение задолженности по основному долгу.
Доступный баланс стал составлять 345,73 рублей.
В этот же день подтвердилась операция по списанию комиссии за обслуживание карты в размере 1,490.00 рублей.
Так как доступного лимита для списания комиссии за обслуживание карты было недостаточно, был открыт несанкционированный перерасход на сумму 1,144.27 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью