24
10.01.2023г оставил заявку в офисе в г. Курчатов на ипотечный кредит, заявка предварительно одобрена, так как сумма не большая и я являюсь зарплатным клиентом банка.
Из офиса ушел с рекомендацией ждать звонка специалиста ипотечного отдела.
И начались мои мытарства.
Звонить никто не звонит, я начинаю нервничать, ибо жильё уже найдено.
13.01.2023г. пришел в офис банка узнать какие новости, сказали ждать звонка.
16.01.2023 позвонил на Горячую линию уточнить, в чем проблема, почему никто не звонит, меня направили в офис, на моё замечание, что из офиса меня отсылают, девушка не приняла во внимание.
Первое обращение в банк #ОК-16/23-1-1101144
По итогам обращения невнятная информация о рассмотрении обращения.
20.01.2023 обращение в офис банка, как рекомендовали мне на Горячей линии, мол вся информация уже в офисе. И снова 0. Никакой информации, "Ждите звонка ипотечного менеджера!"
И только после этого 20.01.2023 в 12-57 мне позвонил ипотечный менеджер. Которая начала объяснять мне, что мне звонили, но не дозвонились. После фразы, что тот кто ХОЧЕТ тот дозванивается, мы перешли к сути вопроса.
Так вот, менеджер даже не запросив документы на жильё, практически сразу мне отказала.
Почему в офисах Курчатова и ипотечного кредитования настолько плохо поставлена работа?!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Я понимаю ваше недовольство, но отмечу, что причины отказа в выдаче кредита банк вправе не комментировать.
Дополнительно сообщаю, жалоба на качество обслуживания при обращении в контактный центр банка и претензия в адрес ипотечного менеджера переданы в профильное подразделение для проверки. Если факты, указанные в обращении, подтвердятся, информация о нарушениях обязательно будет учтена в деятельности сотрудников.
Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком.
Если вопрос актуален, вы можете оформить новую заявку на ипотеку. Банк рассмотрит ее повторно.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Когда появится возможность рефинансировать действующий договор по ипотеке, который...
Добрый день.Когда появится возможность рефинансировать действующий договор по ипотеке, который был оформлен в банке... Читать полностью
Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка долж... Читать полностью
Добрый день! Я, Марочкина Елена, проживаю в г. Смоленск. 22.06.2017 г. я через сайт Домклик направила в С... Читать полностью
Елизавета, большое спасибо за ответ. Но я не поняла: значит. не имеет значения, что он не проработал полугода на эт... Читать полностью
Добрый день. Сегодня обращение было рассмотрено, в ответе указано, что задолженность будет скорректирована в течени... Читать полностью
прислала, но ответа по прежнему не получила Читать полностью
Хотел рефинансировать ипотеку изначально взятую в Банке Москвы. В ВТБ Банке Москвы...
Здравствуйте.Хотел рефинансировать ипотеку изначально взятую в Банке Москвы. В ВТБ Банке Москвы сообщили, что не ре... Читать полностью
Мы узнали информацию что деньги поступили на Кореподенский счёт Банка Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация сложная: ипотека Сбербанк 2021 г., в браке, супруг заёмщик, я созаемщик автоматом ( брачно... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разрешить следующий вопрос. Оформили ипотеку в сбербанке. В 2 ноября предст... Читать полностью
Здравствуйте! 30.03.2025 были оплачены штаны горчичный цвет. Аккаунт был удалён. Товар не получила, деньги на Сберб... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью