44
Добрый день
Проблема моя в начислении кэшбэка банком Альфа-банк.
13 ноября 2022 г я совершила покупку по акции черная пятница кэшбэк 20% за покупки Hoff, если перейти из приложения.
Я выполнила все условия и совершила покупки на сумму 48986 руб - ожидая кэшбэк 20% 9793 руб за покупку. И еще покупку на 9998 р, которая при по технической причине прошла в Hoff некорректно и была тут же отменена по телефону с сотрудником Hoff и совершена повторная покупка того же заказа на сумму 8999 р. - ожидая кэшбэк 1800 р. Но поскольку максимум кэшбэк по акции 10 тыс, в основном я ждала кэшбэк с суммы 48986 руб. Альфа-банк отразил начисление этих кэшбэков корректно и 10 декабря 2022 г я ждала зачисления кэшбэка на свой расчетный счет. Но кэшбэк чудным образом не поступил, я подождала еще сутки и написала обращение в банк A2212112445, сегодня спустя 1.5 месяца я получила ответ, что кэшбэк отменен партнером hoff, сегодня я составила еще одно обращение A2301180833: но получила формальную отписку, что банк имеет право не начислять кэшбэк по своему усмотрению.
Получается, альфа-банк выложил акцию, простимулировав меня на срочную покупку, я из-за нее совершила покупку, рассчитывая, получить кэшбэк, а в итоге обманул меня и не начислил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне с получение кэшбэка по акции за покупку от 13 ноября 2022 на сумму 48986 руб.
Все доказательства приложила.
Очень надеюсь на решение проблемы с помощью вашего сервиса banki.ru
P.s. Почитала отзывы на вашем сайте, и поняла, что проблема с обманом начисления кэшбэка у Альфа-банка постоянная(
Вопрос открытый: почему банк не дорожит своей репутацией, периодически обманывая своих постоянных клиентов
Приветствую!
Всё проверила и начислила кэшбэк за две покупки в Hoff.
Хочу отметить, что списали кэшбэк, так как от партнёра поступила информация об отмене его начисления.
Также обращаю внимание, что по правилам акции баллы не начисляем:
- за покупку подарочных карт;
- за возврат покупки в течение 30 дней;
- если заказ без конечного статуса более 90 дней;
- за заказы, оформленные в мобильном приложении торговой точки;
- если выбран способ оплаты по карте, но заказ не оплачен;
- за заказы, которые оформили через контактный центр.
Мы в праве в одностороннем порядке отменить участие в акции участнику, без уведомления в случае злоупотребления.
Ознакомиться с правилами акции можно в разделе "Предложения партнеров".
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, пер... Читать полностью
заблокировали все операци, предоставил всё что просил бот, операторы так и не ответили, сколько ждать разблокировки... Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги. PRODA... Читать полностью
Ничего не приходило Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Доброго дня. Сегодня получила карту UnionPay. ПИН код так и не получила. В мобильном приложении при вводе номера ка... Читать полностью
Какой физический адрес для отправки претензии в Ozon банк? Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
И совсем никаких других вариантов нет? Абсолютно нельзя подключить тариф 6.2? Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста когда поступит промокод на скидку на топлево карту лояльности газпромбанка, оформля... Читать полностью