Список вопросов
Ответ дан

Возврат излишне списаннах денег и некорректный график погашения по ипотеке

Автор
melodika
Московская обл, г Одинцово

Добрый день! В банке втб открыт ипотечный кредит, в ноябре из за переноса счетов в банке стал некорректный график погашения ( суммы в нескольких месяцах у величились,как в прошедших так и будущих) ,было создано обращение и вот уже 2.5 месяца банк присылает только отписки, что требуется больше времени, нарушает сроки исполнения,17 декабря из за некорректного графика было списано больше на 20 тыс с моего счета ,было создано обращение, изначально обещали аернуть деньги в 10 дневный срок,потом переносили- деньги до сих не возвращены, хотя на очередное обращение 17 января был получен ответ,что переплата будет учтена в январском платежей и воз и ныне там....на ланеый момент по ипотечному кредиту числится просррчка,так как сумма была внесена за минусом переплаты. 

В банке открыт ещё кредит наличными, но из за просрочки по ипотеке деньги которые я внесу в счёт показания наличного кредит будут списаны в счёт несвюществующей просрочки ипотечного кредита.*в декабре мне пришлось добавлять деньги чтобы не было просрочки по наличному. По этому вопросу также было создано обращение- я получаю только отписки,что извините нужно ещё время для решения вопроса! Сколько можно решать этот вопрос! ???? 1.5 месяца банк не может вернуть 20 тыс??? В марте также сумма к списание по ипотеке больше, и судя по срокам исполнения у меня опять спишу лишние деньги???последний раз на горячей линии на просьбу создать жалобу на работу отдела обращение из за сроков мне отказались это делать.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 471094». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Худший банк из всех.
ВТБ

 Ситуация: только начали обслуживание зарплатого проекта в этом банке, решила первый раз оплатить покупку на яндек... Читать полностью

Заблокировали карту просто так!
ВТБ

Заблокировали карту там остались мои пособия по уходу за ребенком, я молодая мама, никаких подозрительных переводов... Читать полностью

Карта заблокирована без причины, никто не может мне объяснить почему.
ВТБ

Карта была заблокирована без причин, заставили придти в офис.Пришел в офис, там мне сказали что заблокирована "в св... Читать полностью

Почему служба безопасности не работает на должном уровне
ВТБ

 Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью

Так где же моя кредитная карта!?
ВТБ

Я много лет участник программы РЖД бонус, которую кстати впервые запустили имено в ВТБ 24. Я увидела предложение от... Читать полностью

отделение банка ВТБ г.Лобня ул Ленина 16 обслуживание, деятельность
ВТБ

Насколько деятельность банка правомерна? Ситуация: в банке есть валютный счет, решила положить одну тысячу долларов... Читать полностью

Банк не снимает ограничения с счета по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день . Сколько по времени банк снимает ограничение с счета по 115ФЗ , карты закрыл , 9 декабря написал заявл... Читать полностью

Грубая ошибка банка при переводе пенсии из Почта банка.
ВТБ

Здравствуйте.Я (Ф. И. О. в дополнителнительной информации) выступаю от имени своей тёщи ( Ф. И. О. в доп. инф.) по... Читать полностью

Неисполнение обязательств по испол.листу
ВТБ

Добрый день. 29.07 в отделении на Дегтярном переулке, СПБ был принят исполнительный лист №ФС 048522708 от 2.07.25.Н... Читать полностью

почему продолжаются СМС
ВТБ

я обращалась к вам в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/915784/мне дан ответ 08.12.2025 о том... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) без регистрации и выводом на карту за 56 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

67*__137!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

76 Топ надежных Онлайн-(К,а,з,и,н,о) с лицензией в России номеру 28 в рейтингом Обзоре Лучших!
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 -(К,а,з,и,н,о) за 2025 год Рейтинг 988+772 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

!!!!!68! Лучший $-ТОП-10 из 51 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10+99 -(К,а,з,и,н,о) онлайн за 2025 год Рейтинг 463 легальных Сайтов России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10+10 Лучший ТОП Online -(К,а,з,и,н,о) - Рейтинговые сайты  НА 2025 ГОД: от Рейтинга +996 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 446+355 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 35+198 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

nEW49+86 -(К,а,з,и,н,о)-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 206-178 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью