Список вопросов
Ответ принят

По невнимательности снял деньги с кредитной карты, вместо дебетовой.

13.02.2023 09:24
55
ВТБ
Автор
user-962812875155
г Новосибирск

Дебетовая и кредитная карты выглядят одинаково. По ошибке снял крупную сумму с кредитной карты, при снятии никаких видимых уведомлений о размере комиссии не получал. Спустя несколько дней обнаружил, что снял деньги не с дебетовой карты. Также обнаружил огромные проценты около 19 т. р. По факту снимаемая сумма весь этот период на дебетовой карте имелась, никуда не перемещалась. Возможен ли возврат комиссии? Деньги для меня весьма весомые. Основная причина собственная невнимательность конечно, но возмущает отсутствие предупреждений о таких комиссиях.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 474023». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Денежные средства приняты, но не зачислены
ВТБ

18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'... Читать полностью

Некорректная работа банкомата ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте, 29. 10. 2025 в г. Белгород подошла к банкомату ВТБ по адресу: Белгородский проспект, д. 87, номер бан... Читать полностью

как получить кредит?
ВТБ

как получить кредит Читать полностью

Банкомат взял деньги и выключился.
ВТБ

При пополнении карты через банкомат ВТБ, после того как в ячейку банкомата были положены мной деньги и она закрылас... Читать полностью

Не выдали наличные, сославшись на 41 фз
ВТБ

Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью

2 месяц нет денег в банкомате
ВТБ

Здравствуйте, второй месяц не завозят деньги в банкомат с номером 383680 Читать полностью

Запрос по поводу ускорения, рассмотрения заявления от Т-Банка в Диспут
ВТБ

Произошла ошибка в выполнении операции в банкомате ВТБ, расположенном по адресу: ул. Иванова, 30А, микрорайон Акаде... Читать полностью

пополнение через банкомат
ВТБ

снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью

Отсутствие решения по обращению CR-15755640
ВТБ

Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса... Читать полностью

Банкомат взял деньги и не пополнил карту юмани помогите
ВТБ

Что делать деньги нужны пишут что ответят 7.11.25 вчера три часа простоял в банке безрезультатно  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте недавно у меня заблокировали карты и доступ онлайн Сбербанк
Сбербанк

Скажите пожалуйста когда разблокируются карты и доступ онлайн Сбербанк? Читать полностью

Заблокировали лк и карту. Являюсь зарплатным клиентом. Обращался лично в отделение - не помогло!
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью

MIR-1552 06:13 Покупка 500р MONEYMANIA Баланс:
Сбербанк

Почему вы снимаете деньги с моей карты ? Читать полностью

Почему ОТП банк сильно задерживает вывод моих средств после блокировки? Не давая возможность ускорить этот процесс или не выдают мои средства в виде налички…

Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью

Сколько мне ждать вывода моих средств?
ОТП Банк

Извиняюсь, сколько я должен ждать вывода мои средст? Я сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах и не могли бы вы , как... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Арест и ограничения
Сбербанк

Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средст... Читать полностью

"Дальневосточная ипотека подтверждение трудовой деятельности каждые полгода"
Альфа-Банк

Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью

С карты мошенническим путем списали деньги
Альфа-Банк

Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью

Зачем вы обманываете ваших клиентов?
ВТБ

Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Здравствуйте, могу ли я взять кредит

Кредит? Читать полностью