17
В ноябре я оформила карту по ссылке от друга. В нашем доме получали альфа карты, но мне высветилось сообщение "извините в ваш регион не доставляем" Я приехала в офис и уточнила, что я оформляла по ссылке и получила карту. Мне никакой бонус не полагался, но моя подруга очень хотела бонус. Она делала многочисленные обращения в банк ей обещали что бонус будет начислен и давали разные сроки.В феврале ей сказали, что для решения вопроса должна обратится я. Я обратилась, назвала все данные подруги. Мне сказали уверенноевы оформили карту не по ссылке" Но я то оформила по ссылке. Другой сотрудник вообще заявил, что и по кредитной карте если я заявку оставлю то она не пройдёт потому что у меня заявка на кредитную карту уже и была, хотя она и пошла в отказ.Оказалось что когда я оформила заявку на дебетовую карту банк САМ решил оформить мне заявку на кредитную карту АВТОМАТИЧЕСКИ! И из-за этого я не подхожу под условия акции так как у меня уже БЫЛА заявка. Составлено обращение с просьбой допустить к акции, так как не я оставляла заявку. Банк дал шаблон-ответ "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось" Обращение в статусе решено. Вопрос вообще не решён. Я обратилась чтобы направили для пересмотра, мне ответилида действительно это не решение вопроса сейчас направлю на пересмотр" и не выполнили. а так же был создано обращение каким-то крутым экспертам которые дадут ответ. Крутые эксперты дали ответ ДА заявка была на кредитку так что по кредитке в акции не участвует клиент. Сотрудник оформил запрос и сообщил срок рассмотрения 5 дней и ответ придёт в смс. Ответ не пришёл. Я написала, у меня запросили номер обращения ( которого у меня нет) и сообщили что обращения от даты которую я указываю НЕТ. Переключают на сотрудника для составления жалобы и оказывается что запрос есть, просто внутренний и номер к нему не присваивается.... Сказали что вопрос ещё решается. И ЗАКРЫЛИ ЧАТ 1 минута прошла. Я задаю вопрос и уже новый оператор, который говорит что запроса нет.
Прилагаю скрин
1. Антон за 20 минут устал ознакамливаться с информацией, и Валерия продолжила.
2. Дмитрий так сильно ознакамливался что ничего не прочитал, я предоставила ему скриншоты из переписки с банком где описаны все сроки скинула ссылку 28 ноября 1 декабря я оформила карту. Уточняет дату когда было принято приглашение.
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763741691916360/64309967-7620-4678-AADC-A50A9D2FAD94.jpg
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763820364484628/C14CC770-70B6-4665-B7C1-B3C202DFBFFD.png
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474214 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
08.11.2024 мною ИП СТРИЛЕЦ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ ИНН 575404936441 была принята оплата по торговому терминалу пол... Читать полностью
Как только карта оказалась у меня в руках, я сразу же решил испытать акцию на практике. Отправился в ближайший мага... Читать полностью
Здравствуйте, по моему вопросу под номером 742810 здесь на banki.ru было составлено обращение в Альфа-Банк под ном... Читать полностью
Здравствуйте. Всю ситуацию изложила, на ваш зарос направила данные на электронную почту. Когда ожидать ответа? Мне... Читать полностью
РПодавал заявку на кредит, одобрили, но сотрудник банка отказалась выдавать кредит без дополнительных услуг, а имен... Читать полностью
После звонка от вашего специалиста мне начали постоянно названивать с предложениями микрозаймов и круглосуточно шлю... Читать полностью
В адрес САО ВСК банком было направлено письмо с реквизитами на перечисление денежных средств по моему автокредиту.... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Банк заблокировал карту, в чате никто не отвечает, на горячей линии тоже. Что случилось. Сумма то на карте не значи... Читать полностью
Скажите пожалуйста этот номер принадлежит сотруднику Совкомбанка +79779803878 Читать полностью
Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время... Читать полностью
Добрый день выйдет ли приложение ак барс банка для детских карт? Читать полностью
Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк... Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью