❓ Так и не выплатили кешбек по акции за покупку в магазине

Список вопросов

Требуется уточнение

Так и не выплатили кешбек по акции за покупку в магазине

Качество обслуживания

11.02.2023 16:09

Альфа-Банк

Автор

user-224512859845

г Москва

12 ноября 2022 в 12:36 оформил по акции с 20% кешбеком в магазине HOFF покупку, покупку не отменял/не возвращал, по сей день пользуюсь там, что купил. Кешбек успешно отобразился и я ожидал его получить 10 декабря, однако вечером 09.12 кешбек неожиданно исчез за несколько часов до начисления, соответственно не начислился и остался отображаться только в разделе "кешбек от партнеров" в размере 819.60 руб.

НЕОДНОКРАТНО обращался в службу поддержки, оставляли заявки, поясняя, что это технический сбой, что скоро все поправят, прошло уже 4 месяца так ничего и не начислили, в процессе общения с поддержкой узнавал интересные подробности видимости работы и созданий обращений ради обращений (№ D2212100758 от 10.12 или № А2212274102 от 27.12 итд), кормля "завтраками" (все скриншоты и обращения остались в истории чата, с удовольствием их прикреплю при необходимости; одно из самых беспощадных заявок оставленных работником альфа банка, была заявка "на отображение кешбека", человек ну совсем не хотел разбираться в вопросе)

Прошу начислить мне мой кешбек за данную операцию в размере 819.60 руб. Если банк не может решить простую ситуацию, то на какое дальнейшее сотрудничество и отзывы вы рассчитываете в принципе? На данном этапе банком пользоваться перестал и призываю не верить в их красивые обещания о новой программе кэшбека итп (судя по количеству негативных отзывов я далеко не один в такой ситуации).

Приветствую!

Мы все проверили. За ноябрь вам было начислено 377 балллов.

Конвертацию баллов в рубли вы произвели 17 декабря.