80
Если вы читаете этот отзыв, то скорее всего тоже столкнулись с какой-то проблемой и как я не смотрели отзывы об этом банке за ранее, хотя наверняка слышали от кого-то, что банк плохой. Сожалею, что и вы столкнулись с проблемой.
Что произошло со мной:
В моём городе открылось отделение этого банка, а так как я работаю с Москвичами, то решил заказать себе карту, про неё ещё так здорово рассказывали в бизнес инкубаторе, ну и я был грешен, даже подумывал в будущем открыть расчётный счёт у них, а пока пришёл за картой 365 дней без процентов. В офисе сотрудница дала мне стандартный договор. С её слов его дают всем, на вопрос точно ли будет дана карта 365 дней ответила утвердительно, но через месяц в мобильном приложении увидел что начали начислять проценты. Сперва подумал что где-то допустил ошибку, совершил операцию, которую банк расценил не как покупку с карты, но пересмотрев все операции и проконсультировавшись с сотрудником банка убедился что всё в порядке. За лимиты не выходил, спустя месяц ничего не покупал, чтобы не потерять 365 дней без процентов. Обзор на карту в ютубе смотрел и поэтому уверен, что всё сделал правильно. В офисе сотрудница составила от моего имени обращение в банк, с просьбой разобраться в ситуации, на что мне пришёл ответ:
"В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
При оформлении кредитной карты, вы не предоставили согласия на подключение льготного периода и не подписали дополнительное соглашение, поэтому льготный период по карте не предусмотрен.
С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы."
Я действительно ознакомился с договором, но меня уверили, что договор стандартный и карту 365 дней сейчас дают всем клиентам. Повторно обратился в офис, сотрудница составила новое обращение (это к стати я мог сделать и сам, просто думал что она сможет помочь разобраться в ситуации, но судя по всему у неё нет никаких дополнительных возможностей в подобных ситуациях) и получил довольно дерзкий с нотками раздражённости ответ:
"Ранее мы уже предоставляли вам ответ с подробными разъяснениями.
Решение не изменится."
По договорённости с сотрудницей банка я снова пришёл к ней и она составила очередное обращение, видимо уже от отчаяния и я начал понимать, что она не как не может решить этот вопрос и уже приценивается, сколько денег ей придётся заплатить со своего кармана, что навело меня на мысль, что это была её ошибка и тут я спросил в лоб: "нужели ваши коллеги не хотят вам помогать? Им так хочется наказать вас финансово?" На что она сказала, что не может помочь и это точно не её ошибка, но она готова оплатить начисленные проценты, если я закрою долг кредитки! Это меня возмутило и я написал уже сам в техподдержку, на что меня в очередной раз послали по известному адресу.
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть проценты. Для этого вам необходимо погасить всю сумму долга с учётом процентов до 24.02.2023.
При оформлении кредитной карты вы не подписали дополнительное соглашение для подключения льготного периода. К сожалению, изменить условия договора нет возможности.
UPD: Увы, вы не погасили весь долг до указанной даты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 5... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер... Читать полностью
Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в... Читать полностью
13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", н... Читать полностью
Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..... Читать полностью
14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после полу... Читать полностью
Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. Читать полностью
Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советоват... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Все отправил. Жду ответа Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Вы даже не пытаетесь что-то решать, очередные отписки Читать полностью
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
Здравствуйте! На странице https://halvacard.ru/lk2/loyalty-bonus/info написано "Программа лояльности "Бонус 5х10" д... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью