52
Еще в 2017 году я обращалась в ваш офис банка на ленина 58 г.Барнаул, чтобы закрыть все счета и карты,котрые у меня на тот момент были . Через полгода я узнала что расчетный чет не закрыли. Чтобы было понятно ваш офис находитьс на другой сторне города ехать нужно по всем пробкам и незнаю как сейчас но тогда отсидеть в очереди час. Я приехала второй раз и написала опять заявление в офисе естественно поругавшись с некомпетентными сотрудницами вашего банка, которые меня заверили что в это раз они мне точно закроют все счета , и что от меня только еще раз написать заявление нужно - что я и сделала повторно.
Я думала что на этом все ))) И как же я удивилась когда в конце 2022 года мне позвонил мужчина и сказал что он ошибочно по номеру телефону перевел мне деньги на альфа банк. Я есественно подумала что мошенник и ответила что я не пользуюсь услугами данного банка и у меня нет даже их карты. Но мужчина был настойчив и неесколько месяцев мне звонил и объяснял что он не мошенник.
В итоге уговорил меня позвонить в альфабанк. И какого же было мое удивление!!! Я узнала что счет мне так и не закрыли ! И без моего согласия используют мои личные данные - мой номер телефона и принимают денежные средства на счет который я требовала еще в 17-18 годах закрыть!
Хотелось бы понять как такое вообще возможно?
Кроме того из за некомпетентности сотрудниц которые должны были закрыть счет и карту и не сделали этого , ваш банк списал комиссию - когда поступили денежные средства в размере 177р.
Я обратилась на вашу горячую линию, потратила несколько дней, чтобы дозвониться и разговаривать не с роботом а с оператором))) и так как у меня нет ваших карт, я незнаю реквизиты счета так как незнала что он у меня вообще есть и тарифы вашего банка и не пользуюсь услугами вашего банка уже н-количество лет.
По моему обращению А2301100438 - никто разбираться не стал и просто отписались что списали её по условиям тарифа. Какого тарифа???? Какого счета ??? Без моего согласия вообще. Кто меня ознакомил с тарифами ? Разве я давала вам согласия на обработку и использование своих личных данных?
Мало того так как у меня айфон , естественно программы ваши на нем не работают, на горячей линии мне сказали скачать приложение деньги и перевести оттуда деньги и потом там закрыть счет. Но опять же не упоминули ни о комиссиях за перевод денег и что я не смогу закрыть счет тоже ничего не сказали. Естественно когда я перевела деньги -счет закрыть сама я не смогла. И на следующий день, тоже, я уже потом увидела комиссию которая сейчас не дает закрыть счет. И я так поняла за перевод денег вы тожже взяли комиссию. Я пользуюсь сейчас тинькоф - вообще нет никаких комиссий.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и требую уже просто закрыть мне счет! Так же вернуть все комиссии которые незаконно списаны.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт. Сейчас на нём есть переплата, рекомендую её перевести в другой банк по номеру телефона. Как сделаете перевод, напишите мне в комментариях о этом, закрою счёт.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается перевода, за него комиссию не брали. За переводы по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Банк конечно молодец что проверяет операции на мошенничестве действия , но ставить блокировку без звонка я считаю... Читать полностью
Здравствуйте, не подскажете почему банк не отвечает на отзывы о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв приняли. Будет за него бонус? Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Я отправила на почту Читать полностью
У меня закончился 25 апреля депозит. Банк не отдает мне мои деньги отложенные с мизерной пенсии. Просто скажите мне... Читать полностью
Как вообще работать с банком у которого расплачиваться в магазине можно только пластиком? Альфа пэй и мир пэй не ра... Читать полностью
Добрый день. Снимала наличные деньги 8 мая. Сначала 1000, затем 2000. С обоих операций сняли по 300 рублей за коми... Читать полностью
Добрый день. Прошу оставить комментарий к моему отзыву. Администратор НР не зачтет его без вашего комментария. http... Читать полностью
Я отправила на почту Читать полностью
Была когда-то в этом банке зарплатная карта, которая числится у них как основная. Ещё и деньги списывают за обслужи... Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему... Читать полностью
Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать огранич... Читать полностью
В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу... Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Заблокировали мои карты по ст 3.3,не понятно за что,говорят что данные могли уйти в руки 3х лиц,в перевыпуске отказ... Читать полностью
Пользуюсь ТБанком более 5 лет. Всегда был законопослушным клиентом, регулярно оплачиваю налоги, работаю как самозан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ на моё обращение в ВТБ банк № CR-14992118 от 20.04.2025 должны были дать до 9 мая включительно.... Читать полностью
Hello Ms.Olga.I have problem with bank,becouse my Union pay debit card is blocked and I dont know the reason???All... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту так как я наткнулся на мошенников, операцию перевода отменили, карту заблок... Читать полностью
Я оформлял вчера и вчера смс мне сразу приходило после оформления!!! Но не сегодня! Не надо мне вот эту лапшу говор... Читать полностью
Да, с этого номера телефона.Но, повторяю, прошу решить вопрос иным методом, без использования социальных сетей.И, п... Читать полностью
Здравствуйте! Более 2,5 лет назад я приобрела Сим карту билайна, которая ранее, видимо, принадлежала человеку, имею... Читать полностью