41
Уважаемая Мария, я слышала, что Вы очень часть помогаете клиентам. Может быть сможете и мне помочь? У меня произошел такой случай - у меня было открыто 2 инвестиционных продукта - детстский образовательный фонд от 28 марта 2018 года и семейный актив от 28 февраля 2019 года. В день, когда я пришла оплачивать ежегодные взносы, мой личный менеджер - Фед-в Иван Григорьевич, посоветовал перевести эти 2 договора в статус оплаченные и открыть новый семейный актив. К тому времени я в течение 3 лет производила платежи по первому продукту и в течение 2 лет по второму продукту. И таким образом 6 апреля 2021 год был открыт еще один инвестиционный продукт -семейный актив, который я по сегодняшний день продолжаю оплачивать . Те 2 предыдущие продукта были переведены в статус полностью оплаченные. Мой менеджер заверил меня, что при этом я не потеряю деньги и по истечению 5 лет получу их полном объеме - 180 тыс по первому договору и 112 тыс по второму. Срок дожития по первому договору наступает в апреле этого года и мне пришло извещение о выплате, и к оплате вышло 174 тыс, ок, разница не такая большая, по этому я не стала поднимать этот вопрос. Однако по второму договору, срок дожития которого наступает в следующем году, гарантированная выплата составляет всего 34 тыс из моих внесенных 112 тыс (это я увидела в личном кабинете). В момент подписания доп. соглашения по второму договору, я видела эту сумму в графе смешанное страхование жизни и задала вопрос менеджеру, что это за сумма такая , выглядит значительно меньше, но он меня заверил, что по истечению 5 лет сумма пересчитается и выплата составит 112 тыс, чтобы я не обращала на это внимание, так как эта сумма не относится к конечным выплатам. Я ему поверила, а теперь он перешел в другое отделение , и новый менеджер говорит, что он был неправ и моя выплата реально составит всего 34 тыс, что эта строка и была иформацией о положенной мне гарантированной выплате. Я уточнила это в страховой компании, где мне подтвердили, что никакого пересчета не будет и выплата = 34 тыс , о чем и подписано доп соглашение.
На мой взгляд на лицо халатность клиентского менеджера, который меня дезенформировал предоставив некорректную информацию. Для меня разница в 78 тыс достаточно существенна особенно учитываю тот факт, что это не было моей инициативой , я вообще пришла в банк просто внести очередной платеж по моим двум действующим на тот момент продуктам.
и графа в доп соглашении "сменашанное страхование жизни" НЕ НЕСЕТ информации, что это гарантированная выплата.
А теперь я даже не могу связаться с этим менеджеров, поскольку он ушел в другое отделение Сбербанка, и я теперь больше не являюсь его клиентом, мне не дают его контакты.
Пожалуйста, разбиритесь с этим случаем ? Помогите мне, пожалуйста?
Гем-н Виктория Амазасповна
+7916 155****
vi_k**@mail.ru
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться с заявлением в офис банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Переводил себе через сбп в другой банк деньги Везде написано что при переводе себе до 30 млн. без комис... Читать полностью
Вы пробиваете очередное дно. Зашёл в отделение, распечатать реквизиты своего счета, а с меня взяли 200рублей за оди... Читать полностью
направил все документы, Прошу Мария посмотреть сама, спасибо. Жду вас Читать полностью
Добрый день,полис пришел на почту, но не пришла квитанция об оплате?Где взять квитанцию об оплате? оплачивали через... Читать полностью
До сих пор с 12.06.2025 не дан ответ на мой вопрос.В чём дело? Читать полностью
Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью
Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью
Купила на сайте ai-bro.org за 1 рубль пробный доступ к сервису, без последущей еженедельной подписки, но мне все ра... Читать полностью
Добрый вечер Мария, прошу дать положительный ответ, спасибо Читать полностью
11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил с... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью
мне пришел отказ в разблокировке. Только я не опнимаю почему, у меня подключена самозанятость, просили предоставить... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, 11 декабря 2024 года было вынесено определение о завершении процедуры и признании м... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама пенсионер. Сегодня утром она обнаружила, что якобы паспорт недействителен. Еще вчера все рабо... Читать полностью
почему банк Т-Тинькофф помогает в таких вопросах,а сбер нет? Читать полностью
Я не оформляла никакую подписку на сайте ai-bro MOSKVA.RUS. Знакомый прислал ссылку на якобы очень хорошую БЕСПЛАТН... Читать полностью
Мне [censored] на ответ, мне счета нужно разблокировать! Читать полностью
здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация с ПАО Сбербанк. Банк списал средства по исполнительному листу, н... Читать полностью
Как дозвониться до мфо кешми .Возврат снятых денег с карты. Они по телефону не отвечают ( который дан на сайте)!!!!... Читать полностью
Второй раз блокировка счета. В чате нет ни привета ни ответа. На звонок горячей линии номер выключен, с кем связать... Читать полностью
Добрый день!Переводил себе через сбп в другой банк деньги Везде написано что при переводе себе до 30 млн. без комис... Читать полностью
Вы пробиваете очередное дно. Зашёл в отделение, распечатать реквизиты своего счета, а с меня взяли 200рублей за оди... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу открыть вклад , пишет ошибка Читать полностью
Извините, что отдельным сообщением, просто тот вопрос случайно закрылЯ буду ждать ответа по предыдущей темы, вот, е... Читать полностью
направил все документы, Прошу Мария посмотреть сама, спасибо. Жду вас Читать полностью
В интерфейсе приложения кнопка Уменьшить платежи всегда позволяла досрочно внести деньги в оплату Сплита, а сегодня... Читать полностью
Анна Доронина, хорошо, буду обращаться в надзорные и судебные органы, также оставлю отзыв и направлю в банк письмен... Читать полностью