Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!Мой сын Рыженков Николай Александрович, брал кредит в Вашем банке.По независящим от него…

Автор
Рыженкова Надежда Алексеевна
Жигулевск
Добрый день!Мой сын Рыженков Николай Александрович, брал кредит в Вашем банке.По независящим от него причинам, образовалась задолженность по кредиту. Кредит и пени он погасил еще в октябре 2008 г. В ноябре 2008 г. он написал заявление на предоставлении ему справки(подтверждение) о полном погашении кредита(задолженности), с развернутой детализацией погашения кредита и пени, направил заявление по эл. почте в ваш адрес. Но до сегодняшнего дня, справка, о полном погашении кредита не поступила. Но,18.05.2010 г. в 17 час.(моск.вр.) позвонили мне на телефон с банка не представившись, позже я поняла, что говорил автоответчик, и сообщил,что якобы у меня (сына) имеется задолженность, хотя в настоящее время, кредит взятый в вашем банке моим сыном, давным-давно погашен.Не очень приятно, вообще, общаться с автоответчиком- это первое. И второе- каким образом образовалась непогашенная задолженность, если кредит и пени были погашены еще в октябре 2008 года? Прошу разобраться и прислать ответ на указанный выше эл. адрес. И ещё, если мой телефон и почтовый адрес подключен ко всем рассылкам, прошу вас посодействовать отключению моего телефона от рассылки различных сообщений от Вашего Банка, а также прекращения почтовой рассылки на мой домашний адрес. С ув. Рыженкова Надежда Алексеена.

Уважаемая Надежда Алексеевна,

Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.

Для получения консультации Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы.

Что касается отключения телефона и адреса от рассылки, то к сожалению, те данные, которые Вы предоставили, недостаточны для того, чтобы провести полное расследование и выпольнить Вашу просьбу.

Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, адреса, контактного номера телефона, а также описав ситуацию. После получения этих данных мы проведем раследование и сообщим Вам результат.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как заблокировать карту
Альфа-Банк

как заблокировать карту, если не имею доступа к личному кабинету альфа банка из за смены номера телефона, а так же... Читать полностью

Какие банки мне одобряют кредит?

Хочу оформить займ,какой МФО мне одобрит? Читать полностью

ответ на ID вопрос 899003
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна! Письмо на почту отправили 2 дня назад. Когда ждать ответ? Читать полностью

20.11.2025 Другое
Банкомат не выдал деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вчера 19.11.2025 в 16:47 пытался снять деньги с моей карты МТС в банкомате Альфа Банка. Банкомат сумму не выдал нап... Читать полностью

Разблокировать счёт
Сбербанк

Здравствуйте, 25.10 мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокироватьЯ активно польз... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Автокредит с картой Халва,не выполнено условие по карте
Совкомбанк

30.04.2024г. Я взял Автокредит в Сомкомбанке. При оформлении мне дали карту халву с условием проводить оборот по ка... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Как удалить профиль
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Хочу в мобильном приложении банка удалить профиль, нажимаю - пишет: "Для удаления профиля нужно расто... Читать полностью

Не помогают корректно своим пользователям?
Ozon Банк

Сервис иви незаконно списал средства с моей карты хотя я не давала никакого согласия на данную подписку, теперь сер... Читать полностью

Перевод потинвойсу в Китай
ВТБ

Доброго времени суток. 14 октября (пятница) заключил договор с организацией на покупку и пригон авто из Китая. Так... Читать полностью

Что делать с кредитами если забирают в армию
Сбербанк

Что делать с кредитами и займами, если забирают в армию Читать полностью