15
17.01.2023 в 8.30 я пополнила карту банка ВТБ ********8547 на сумму 100000 рублей через банкомат Банка ВТБ (г.Воронеж,пл.Ленина,д.3).Пополнение карты осуществлялось с целью погашения кредита в стороннем Банке через СБП.Однако Банк не произвел зачисление денежных средств на карту внесения.Таким образом,внеся свои собственные средства на карту Вашего Банка я попросту осталась без своих денежных средств.Обращаю Ваше внимание,что другие банки (Альфа-Банк,Тинькофф и др.) осуществляют зачисление средств мгновенно при пополнении через одноименные банкоматы.Но к банку ВТБ это видимо не относится.Банк не произвел зачисления денежных средств не в момент пополнения карты,ни через час,ни через два.С божьей помощью деньги появились на счете в конце операционного дня.А до этого ни один сотрудник Вашего Банка не мог дать вразумительного ответа,когда же деньги поступят на счет.( я неоднократно звонила на горячую линию по данному вопросу и даже обращалась в отделение Банка по адресу г.Воронеж,пл.Ленина,3).Вразумительного ответа о времени зачисления своих собственных средств я так и не получила.Оставшись без своих денежных средств,в целях решения неудобной ситуации,в которой я оказалась по вине неоперативной работы Вашего Банка я была вынуждена снять наличные денежные средства с кредитной карты стороннего Банка во избежание возникновения просроченной задолженности по кредитув стороннем Банке.В связи с этим я была вынуждена уплатить комиссию стороннему Банку за снятие наличных денежных средств с кредитной карты (это был единственный выход из ситуации на текущий момент).Однако в данной ситуации я оказалась по вине неоперативной работы Вашего банка,и данной ситуации просто не было бы,если бы в банке ВТБ велась бы нормальная отлаженная работа.Однако все, на что способен Ваш банк это блокировать людям их учетные записи и финансовые средства без каких либо веских оснований и создание клиентам дополнительных проблем,в чем я лично убедилась 07.03.2023 (просто вопиющая ситуация,на горячей линии некомпетентные,плохо обученные люди,которые творят Бог не весть что).По вине неоперативной работы вашего банка и в связи с тем,что денежные средства в размере 100000 рублей не поступили на счет моей карты своевременно,я была вынуждена потерять 5202,16 рублей за снятие комиссии в стороннем банке (копия выписки из стороннего Банка была приложена к обращению в Ваш Банк от 20.01.2023 № CR-10323690),так как срочно нуждалась в денежных средствах.Уважаемый Банк ВТБ,я не собираюсь оплачивать из своего кармана вашу некорретную и неэффективную работу по зачислению денежных средств на карту клиента,деньги своевременно зачислены на счет карты не были.Требую компенсации утраченной комиссии в вышеуказанном размере.В противном случае я буду вынуждена обращаться в судебные органы за защитой моих законных прав и интересов.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позиция Банка по данной ситуации доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что у Банка нет оснований для возврата комиссий, удержанных сторонним Банком.
Отношения между клиентом и Банком ВТБ, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО)». Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и тарифами Банка.
В соответствии с пунктом 3.10.2. Правил, днем пополнения карточного счета/ списания денежных средств с карточного счета считается дата обработки расчетного документа в программном обеспечении Банка, независимо от фактической даты совершения операции. Зачисление денежных средств на карту производится Банком не позднее одного рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в Банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Уже больше 3 суток жду, первый ответ больше 1 сутки было и пропали , никого там нет, что это вообще такое, как выве... Читать полностью
Мне очень помогла сотрудник банка и решила полностью мой вопрос Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, Совкомбанк не принял меры к экстренной разблокировке моих с... Читать полностью
Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем с... Читать полностью
Варвара Долинина, документы отправили и оператор опять просит закрыть счет !мы же уже прислали реквизиты Читать полностью
03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите как посмотреть последние цыфры карты куда перевёл деньги с карты халва в приложении Читать полностью
Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты? Читать полностью