40
Решила воспользоваться кредитной картой 365 дней без процентов с лимитом 100 тыс. руб., слепо доверяя данному банку.При получении карты 02.03.2022 в офисе банка я досконально, в устном разговоре, выясняла про тарифы, ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД и условия погашения задолженности, платные услуги,страховки и т.д. Сотрудница банка заверила, что карта бесплатная и никаких платных услуг по ней не подключено, сказала ,что если не вернуть взятую сумму в срок, то на ОСТАТОК задолженности будут начислены проценты. Я воспользовалась(расплатилась безналично) кредитной картой в первый месяц получения,все это время я совершала минимальные и досрочные платежи. У меня идеальная кредитная история, в которой нет ни единого просроченного платежа. Какого же было мое удивление, когда через 2 месяца с меня списали страховку и плату за смс, которые я не подключала!При визите в банк, я заявила, что буду жаловаться, сотрудники банка, быстро отреагировали и сами отключили все платные услуги,(какая щедрость!). Но на этом сюрпризы не заканчиваются.Подходит к концу льготный период и я это помню!!Постоянно захожу в мобильное приложение, чтобы проверить сумму задолженности и до какого числа необходимо внести ее для погашения. В моем приложении не было информации об окончании льготного периода,в приложении невозможно посмотреть какого числа я совершала покупки, чтобы хоть как-то прикинуть до какого числа длится льготный период, я ждала смс от банка,но так его и не получила.Последнее сообщение от банка было 28.02.2023 о внесении очередного платежа в размере 2000 рублей до 20.03.2023г. и опять ни слова про ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД!!!Сегодня, 10.03.2023 г. я решила погасить данную карту и пришла в изумление от суммы начисленных процентов 27989,68 руб. Моя задолженность составляла 45483,35 т.е банк выставил мне сумму процентов на 100 тыс.руб.,потому что я не уложилась в льготный период т.е банк мало того не оповестил меня ни при вручении карты (договора на руках у меня нет и условий договора у меня тоже нет, оформление карты произошло с помощью смс сообщения на мой телефон, соответствено физически мне выдали на руки только кредитную карту) ни в мобильном приложении, ни в СМС,что льготный период подходит к концу ИНФОРМАЦИИ не было! Альфа банк выставил мне проценты на полную сумму кредита, а не на остаток задолженности, Альфа банк взял с меня дньги за не оказанную услугу!Сегодня,придя в офис банка, я столкнулась с хамством и не уважением сначала от сотрудника ,а затем и от заместиля начальника отделения Королевой М.А.,которая просто развернулась и ушла в свой кабинет!!!отличная работа, замечательная клиентооринтированность!!Сегодня оставила обращение под №А2303105097 за хамское отношение сотрудников банка и А2303105131 о том, что меня как потребителя и заемщика, обманным путем ввели в заблуждение при оформлении карты с целью сокрытия реальной работы льготоного периода по кредитной карте 365 дней! Действия банка вынудили меня написать негативный отзыв. Прошу разобраться с начислением %
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверим всю информацию и проведём разъяснительную беседу с сотрудником.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
Когда вы вернетесь с ответос, мне нужны точные сроки. Читать полностью
здравствуйте Анна, меня заблокировал т банк, п. 4.5 и 4.9, скрин приложу, можете разъяснить какой перевод конкретно... Читать полностью
Подскажите сколько ждать? Читать полностью
здравствуйте, 26.09.2025 была совершена операция(перевод денежных средств), я отправила все документы, которые запр... Читать полностью
Почему при оформлении ипотеки , кроме выписок из егрн, необходимо предоставлять документы подтверждающие оплату?где... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже больше 10 дней, а я так и не получил от вас ответа. Читать полностью
С меня списали 399 рублей впервые, я не подписывалась на данные услуги , можно ли как то вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! Я пользуюсь своим Сбербанком уже давно, в большей степени делаю с него оплаты, получаю переводы от дру... Читать полностью