22
14.07.2022 обращался в отделение Краснодара на Селезнева для прохождения идентификации брокерского обслуживания. Офис работает до 20, но руководитель и зам работают до 18! После их ухода никто из сотрудников ничего не знает и не может! С горем приняли заявление (сотрудник Дан-ва А.С.), потому что не знали, что это за документ и как его принмать, пока я не позвонил на гор линию по громкой связи и там не проконсультировали сотрудника. Сегодня, 06.02.2023 в приложении Альфа Инвестиции я узнаю, что у меня оказывается нет идентификации и заявления я не писал. Дистанционно решать вопрос на гор линии или в приложении инвестиций никто не захотел. Соединить меня с отделением банка, тоже никому не было интересно и не хотелось. Тогда сегодня (06.02.2023) пришлось обратиться в отделение банка по тому же адресу. Обратившись в РАБОЧЕЕ время офиса (после 18 руководства в офисе снова не было), я задал вопрос почему у меня нет идентификации и что стало с моим заявлением? Сотрудник Ульяна, сообщила о том, что я его не писал и поэтому заявления нет. На эти слова, я протянул заверенную (Дан-вой А.С.) копию заявления от 14.07.2022 с вопросом что это тогда, если не мое заявление? Далее что-либо по ситуации Ульянова сообщить мне отказалась, попытаться уточнить информацию связавшись руководством ей было не интересно и не хотелось, т.к. она не была заинтересована в решении проблем возникших по вине своего же офиса. На вопросы о судьбе моего заявления, персональных данных, которые были в нем указаны и в случае утери документа риска разглашения информации я получил ответ от сотрудника Ульяны: "Приходите в рабочее время руководителя! Я больше ничего не знаю...". Самое интересное в пропаже моего заявления то, что спустя неделю после 14.07.2022 в это отделение обратилась моя супруга с тем же вопросом по написанию заявления. Каково было ее удивление, когда ей в качестве образца выдали ОРИГИНАЛ моего заявления со всей конфеденциальной информацией. А это в принцыпе недопустимо со стороны банка и является прямым нарушением хранения данных несмотря на то, что мы супруги. Жаловаться она тогда не стала на это, но рассказала мне об этом. Поднимать шумиху я тогда не стал, но как видимо зря, не ясно скольким еще людям было дано мое заявление и в какой момент оно потерялось, а может и кто-то из клиентов его забрал с собой. Так что обращаясь в данный банк, не удивляйтесь что Ваши паспортные и другие данные будут доступны любому человеку и безопасности по сохранности данных со тороны банка нет.
Работу банка/брокера и его служб вкл злополучный офис в котором руководство не может навести порядок, да и само работает (работает ли?) по удобному только для себя рассписанию оцениваю крайне отвратительно. Если офис не может работать при отсутствии руководителя или зама, тогда эти люди не должны работать на этих должностях...
Приветствую!
Обновила ваши данные.
Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите, что доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту.... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью