38
16.02 получила карту Билайн, сотрудник сказал, что кешбэк по ней так же распространяется. Однако при оплате в кафе/ транспорте начислялся только 1% вместо 5. Задала вопрос в чате – сказали проверят и вернутся с обратной связью. После чего чат на 3 недели умер «Нет подключения». В итоге при потраченных 9200 руб. начислился кешбэк 92руб., а не 460 руб.
Получается сотрудник не несет ответственности за свои слова, может говорить что угодно, а убытки несет клиент.
С 01.03 появились новые категории в т.ч. ювелирка. Совершила 02.03 покупку в адамасе – кешбэк есть, но данная покупка не учитывается в общем счетчике трат (10000руб. в месяц). Пыталась решить в чате (его худо-бедно починили), но робот видно распознает в клиентах попугаев, предлагает перефразировать вопрос, комментарии все вообще мимо, а когда соединяет с сотрудником – там очередь и предлагается обратится позже. В альфа –клике в чате конечно пытались помочь, но меня выкинуло и сейчас зайти не могу - Access denied, чат в приложении опять перестал работать.
Что-то очень много косяков и никакой помощи в решении вопросов одного клиента.
Прошу восстановить работу чатов, учесть мою покупку от 02.03.2023 и вернуть недочисленный кешбэк.
Приветствую!
Карта Билайн не участвует в категорийном кэшбэке, выплату рассчитали верно. Повышенный кэшбэк начисляем за покупки по картам *3318 и *9647.
По карте *7483 свой кэшбэк:
— 5% от покупок в магазинах Пятерочка, Перекресток и Пятерочка доставка,
— 1% на остальные покупки,
— 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через «Мой Билайн», Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн, при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц.
При этом пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 рублей в месяц.
Максимальная сумма кэшбэк — 5000 рублей, из них:
—1000 рублей в повышенной категории;
— 500 рублей от оплаты услуг Билайн.
Об операциях, которые не входят в общую сумму трат и на которые не начисляем кэшбэк, пишем на страницах 15-16 нашего договора и правилах программы лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Добрый день! У меня такая ситуация сейчас (08.05.2025, 13.45 по м.в.) произошла в аэропорту города Сочи, подошла де... Читать полностью
Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но... Читать полностью
в апреле и мае у меня были категории для повышенного кэшбека "дом и ремонт". лимит кэшбека в месяц 5 тысяч.я в апре... Читать полностью
У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью
Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью
Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему... Читать полностью
Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать огранич... Читать полностью
В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу... Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью
Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Взяли в рассрочку мебель в магазине партнёре банка, а точнее продукта халваНа 2 месяце рассрочки не выполнили услов... Читать полностью
Здравствуйте, мне ответили. Я предоставил выписку, но счёт ещё заблокирован Читать полностью
Возможности редактировать нет, как указано в справке Читать полностью
Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью
я приобрела земельные участки, стала переводить оплату продавцу, меня заблокировали. приехала в банк с паспортом, с... Читать полностью