87
У меня в альфа-банке есть несколько счетов и карточек , в том числе валютные. Решил закрыть все счета и забрать деньги, позвонил в банк на горячую линию - узнать курс конвертации при закрытии счета, где мне сообщили что если это делать онлайн через приложение то это будет 69.2 а если приехать в отделение то 73. Зашёл на сайт и там информация такая же что онлайн 69.2 в отделении 73 (именно конвертация !!!, не покупка наличной валюты)
Приезжаю на стойке курс 73 (не ЦБ - на ЦБ не притендую). Ну думаю хорошо, говорю что надо закрыть валютный счёт и тут началось, стали уговаривать самому перевести деньги на рублёвый счёт.
Не уговорили , потом стали говорить что это наличные только - хотя на сайте четко написано что конвертация, потом что надо заказывать рубли .
.В конце просто сказали что на горячей линии мне наврали а на сайте лож. И перестали общаться. Это просто какое-то.
Отдельно хотелось бы отметить обслуживание на В., при входе стоит тумба напротив двери, если вы пришли закрывать счёт вы будете там стоя ждать - хотя все операторы в зале свободны.
Приветствую!
Курс зависит от того, как совершаете операцию. Если конвертация в приложении, то мы пишем его перед самой операцией.
В отделение же конвертация происходит по другому курсу, так как это покупка наличной валюты. Узнать его можно при обращении в офис.
Курс также указываем на нашем сайте.
В отделении на входе вас встретил наш сотрудник, чтобы уточнить, по какому вопросу вы обратились. Дальнейшее обслуживание происходит в зале.
Обслуживание в офисе было корректным. Информация из вашего отзыва не подтвердилась.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью
Как узнать номер счета кредитной карты, чтобы внести на нее обязательный платеж. Через приложение позвонить не могу... Читать полностью
18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью
Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с... Читать полностью
Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает... Читать полностью
Заявление Читать полностью
Аналогичная проблема со входом как у предыдущих пользователей. На попытку ввода номера телефона, приложение пишет "... Читать полностью
2 июля 2025г мне заблокировали операцию по карте (на сумму 6 тысяч 500 рублей), карту, счет, вклад, приложение, без... Читать полностью
При получении карты апельсинка, сотрудник альфа банка подключил подписку альфа-смарт без моего ведома и согласия, з... Читать полностью
Отправил Читать полностью
18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью
Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает... Читать полностью
Номер вашего обращения A2507032464, рассмотрим ориентировочно до 04.07.2025 Читать полностью
Добрый день.11.06.25 совершил покупку в ресторане аэропорт Домодедово, по условиям участия в программе лояльности д... Читать полностью
ВЫ наверное его даже в глаза не видели или читаете по диагонали , раз такие философические ответы даете . ДА? Читать полностью
01.07.2025 при переводе денег по номеру телефона в другой банк обнаружила, что к моему номеру телефона привязан по... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом по ИП. Мне почти каждый день поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банк... Читать полностью
Стали поступать звонки от вашего банка, на мой номер телефона. Якобы у меня есть юр счёт и по нему долг. Я никогда... Читать полностью
Увидел эту акцию, сразу же начал приглашать друзей, пригласил двух, за одного уже получил бонус (300 рублей), второ... Читать полностью
Все друзья все выполнили, я что просто так пишу? Скриншоты куда прислать? Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, связанной с некорректным списанием средств по автоплатежу.Я получила SMS-подтверждени... Читать полностью
Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью
Здравствуйте ,скажите пожалуйста сколько дней идёт перевод если ваш банк заблокировал карту посчитав мои действия м... Читать полностью
день добренький ,у меня проблема в следующем,02.06.2025г у меня Заблокировали счет на Озон банке,в связи с прступле... Читать полностью
Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки... Читать полностью
Какие микро займы осталось оплатить Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
27 июня 2025 года квартира была переоформлена на покупателя. 30 июня 2025 года покупатель внес денежные средства на... Читать полностью
Во сколько приедет курьер с кредитной картой Читать полностью
Как узнать номер счета кредитной карты, чтобы внести на нее обязательный платеж. Через приложение позвонить не могу... Читать полностью