18
В ноябре я оформила карту по ссылке от друга. В нашем доме получали альфа карты, но мне высветилось сообщение "извините в ваш регион не доставляем" Я приехала в офис и уточнила, что я оформляла по ссылке и получила карту. Мне никакой бонус не полагался, но моя подруга очень хотела бонус. Она делала многочисленные обращения в банк ей обещали что бонус будет начислен и давали разные сроки.В феврале ей сказали, что для решения вопроса должна обратится я. Я обратилась, назвала все данные подруги. Мне сказали уверенноевы оформили карту не по ссылке" Но я то оформила по ссылке. Другой сотрудник вообще заявил, что и по кредитной карте если я заявку оставлю то она не пройдёт потому что у меня заявка на кредитную карту уже и была, хотя она и пошла в отказ.Оказалось что когда я оформила заявку на дебетовую карту банк САМ решил оформить мне заявку на кредитную карту АВТОМАТИЧЕСКИ! И из-за этого я не подхожу под условия акции так как у меня уже БЫЛА заявка. Составлено обращение с просьбой допустить к акции, так как не я оставляла заявку. Банк дал шаблон-ответ "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось" Обращение в статусе решено. Вопрос вообще не решён. Я обратилась чтобы направили для пересмотра, мне ответилида действительно это не решение вопроса сейчас направлю на пересмотр" и не выполнили. а так же был создано обращение каким-то крутым экспертам которые дадут ответ. Крутые эксперты дали ответ ДА заявка была на кредитку так что по кредитке в акции не участвует клиент. Сотрудник оформил запрос и сообщил срок рассмотрения 5 дней и ответ придёт в смс. Ответ не пришёл. Я написала, у меня запросили номер обращения ( которого у меня нет) и сообщили что обращения от даты которую я указываю НЕТ. Переключают на сотрудника для составления жалобы и оказывается что запрос есть, просто внутренний и номер к нему не присваивается.... Сказали что вопрос ещё решается. И ЗАКРЫЛИ ЧАТ 1 минута прошла. Я задаю вопрос и уже новый оператор, который говорит что запроса нет.
Прилагаю скрин
1. Антон за 20 минут устал ознакамливаться с информацией, и Валерия продолжила.
2. Дмитрий так сильно ознакамливался что ничего не прочитал, я предоставила ему скриншоты из переписки с банком где описаны все сроки скинула ссылку 28 ноября 1 декабря я оформила карту. Уточняет дату когда было принято приглашение.
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763741691916360/64309967-7620-4678-AADC-A50A9D2FAD94.jpg
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763820364484628/C14CC770-70B6-4665-B7C1-B3C202DFBFFD.png
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474214 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью