31
В мобильном приложении альфа-банка появилось предложение по кредитной карте 365 дней без процентов. Так как планировала несколько крупных покупок, решила воспользоваться предложением. По прошествии нескольких дней после совершения покупок, появилась информация о том, что льготный период начался 3 марта и действует на покупки, совершеные в первые 30 дней. Все ок. Несколько дней назад понадобилось сделать ещё несколько покупок. Решила рассчитаться этой же картой. Это было 31 марта. Так как льготный период начался 3 марта, и 30 дней ещё не прошло, то я, естественно, не ожидала подвоха. Но сегодня увидела, что последние покупки засчитаны в период 100 дней без процентов. Я обратилась в службу поддержки, но это было похоже на разговор слепого с глухим. В итоге удалось выяснить, что 30 дней считаются со дня подписания договара. А почему в личном кабинете дана заведома ложная информация мне так выяснить не удалось. Считаю, что банк намеренно обманывает клиентов, разводя на проценты. И хоть речь идёт о небольшой сумме, хочу добиться справедливости, потому что считаю данные действия банка не законными. Что мне делать в данной ситуации?
Приветствую!
Мы всё проверили и не нашли ошибок. В приложении отображается актуальная информация.
Вы оформили договор 01.03.2023. Льготный период 365 дней предоставляется на покупки в первые 30 дней с даты оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. Переводы и снятие наличных без льготного периода. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору.
По общим условиям порядок погашения задолженности такой:
— покупки с льготным периодом в 365 дней;
— переводы balance transfer (погашение и расторжение договора кредитной карты в другом банке);
— покупки с льготным периодом в 100 дней;
— снятие наличных.
Льготный период открываем с даты подтверждения первой покупки. Дату его начала и окончания показываем в приложении до полного погашения. Так как у вас были покупки с 31 дня, открыли льготный период 100 дней.
Если вы не успеваете погасить всю задолженность по общим условиям, проценты начисляем только на долг с льготным периодом 100 дней. Период 365 дней продолжает действовать.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями договора.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
с 25.09.2025 мне никто не может ответить, что с моими деньгами 212 тысяч так и висит в блокировке банкомуже начинат... Читать полностью
Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработа... Читать полностью
Можно перевести валюту во францию через Ваш банк Читать полностью
В конце августа я решила пополнить свой кредит, со своего ИП счета. Деньги отправила на один единственный счет, ко... Читать полностью
В общем, ситуация такая что мы с коллегами решили скинуться на подарок "кофемашину" и ответственная за это я. Мне в... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу сбера. Продолжительное время пользовалась сбером и всё было окей. Но сейч... Читать полностью
Банк решает за меня меня могу ли я отправить деньги! Покупаю крипту и не дают перевести деньги! В этом банке деньги... Читать полностью
произошла неприятная ситуация, заблокировали счета и карты и перевыпустить не могу, каждый раз когда пытаюсь перевы... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали доступ к приложению сбербанка. Были выводи и пополнение букмекерской конторы 1x bet, в... Читать полностью