37
Здравствуйте. Не так давно начал оформление товаров на маркете и столкнулся с несколькими проблемами которые не могут решить сотрудники сервисов Сбербанк и Сбермегамаркет
1. Хотел проверить получится ли взять кредит
Кредит не одобрили. Баллы Спасибо списали. Система отправила сообщение что баллы вернутся в течении часа. На следующий день я позвонил в поддержку где мне сообщили что есть проблемы при начислении. Все вернут до 31 числа. Через несколько дней я опять позвонил и уточнил этот момент. 31 числа баллы не вернулись и только этим днем открыли обращение ! Те неделю я уже потерял. Обращение я попросил ускорить в обработке тк все же хотел что то заказать. Перед 7 я позвонил еще раз и уточнил как обстоят дела с начислением баллов. Мне ответили что вопрос решается и может быть продлен еще. 7 Приходит сообщение что решение вопроса отодвинули до 10. 2 недели уже я жду возвращения баллов......
2.
Это цирк с конями. Иначе я не могу это описать. 3 числа я сделал заказ на данный монитор. Все оплатил сразу и проверил наличие чекбокса "Гарантия наличия"
Доставка была на 6е. 6 приходит сообщение о задержке доставки. Позвонил в Сбермегамаркет. Уточнил в чем проблема. Оператор составил обращение, о чем я узнал уже 7 числа когда совершил 2й звонок в поддержку. Уже злой, потому что информации нет начал общаться с оператором(до этого на линии я провисел 30 минут). Оператор не обладая компетенциями не смогла мне объяснить почему заказа нет в доставке. Сообщила что в обращении(!!!) есть ответ от продавца(!!!). Пока я с ней общался, я проверил наличие обращения(оно реально было), но сообщения от продавца не было. Было сообщение что мне необходимо связаться с продавцом. Я не хочу заниматься поиском контактов и попыток связи с продавцом, я хочу воспользоваться Статьей 23.1 закона о защите прав потребителей. В котором четко указано о невозможности расторжения договора купли-продажи продавцом(чек то есть) Как агрегатор, Сбермегамаркет, обязан следить за исполнением закона о защите прав потребителей, вне любых зависимостей.
В данный момент я звоню практически каждый день и меня стабильно футболят из одного отдела продуктов СБЕРА в другой. Никто ничего не знает. Проблему решить не могут. Списывают все на сбои в системе. Но меня как конечного пользователя такой ответ не устраивает. Прошло уже 3 недели с момента моего первого негативного обращения, а воз и ныне - там.
Прошу проверить сотрудников, а также помочь в решении этих проблем.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10883312/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
Здравствуйте.Вопрос такой.Прочитал данную тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12528700/ и си... Читать полностью
здравствуйте, недавно поменял свой телефон и его номер, зашел в личный кабинет, не успел попользоваться как мне при... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью
Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью
Как и многие потребители льготной ипотеки в Сбербанке столкнулся с наглым навязыванием пакета Домклик+. Почему нагл... Читать полностью
Здравствуйте, 4 наября то есть сегодня у меня списали 649 рублей valentinka g bryansk rus, что это? Никакой подаис... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью
21 октября, перестал работать терминал оплаты. Писали, звонили. Одни обещания. Сегодня 3 ноября. Так никто и не пр... Читать полностью
Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный... Читать полностью
Добрый день,Почему при блокировке по фз161 бенк блокирует кроме счетов еще и приложение?! Не возможно общаться с по... Читать полностью
Дайте пожалуйста развернутый ответВо-первых, почему заблокировали личный кабинетВо-вторых, что нужно предоставить н... Читать полностью
Добрый день! Процедура банкротства завершена, 23.10.2025 был опубликован судебный акт, на ЕФРСБ арбитражный управля... Читать полностью
Почему сотрудники юридического отдела взыскания, передают конфедециальную информацию третьим лицам? Тобишь родстве... Читать полностью
12 сентября я решил подключить вендинговый эквайринг от Сбербанка. Пришёл в отделение — сотрудники сказали, что под... Читать полностью
добрый день, у меня проблема. Я заказалдебетовую карту МИР, через приложение , указал что бы курьер привез мне карт... Читать полностью
Уже месяц пытаюсь разобраться с заявкой на ипотеку, сначала отвечали и перезванивали, ничем помочь не могли, даже с... Читать полностью
Здравствуйте !Дублирую вопрос 890093 (т.к. не понятно получил ли представитель банка запрошенную уточняющую информа... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
объединить микро займы в один займ Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью