26
Татьяна, добрый день.
В прошлом году я подал заявление на расторжение 2-ух кредитных договоров с банком, но в период расторжения, денежные средства были потрачены. Далее банк мне закрыл 2 кредитные карты, но из-за задолженности оставили кредитные счета на которые я ежемесячно оплачивал проценты за пользование денежными сресдствами.
18.04.2023 я вснёс на эти счета полностью необходимые суммы для их закрытия. Я получил уведомление что договора будут расторгнуты 19.04.2023. Вчера в течение дня я неоднократно обращался в банк с вопросом почему договора не расторгнуты. Мне отвечали чтобы я ожидал до конца дня.
Наступило 20.04.2023. В час ночи я вижу что в онлайн-банке, что договора не расторгнуты. Звоню на горячую линию и мне отвечают, что банк в ночном режиме и если до 4:00 счета не исчезнуть из онлайн-банка, то чтобы я с утра позвонил и мне их уберут.
Набираю в банк я в 7 утра, оператор Александра вместо того, чтобы убрать данные счета из онлайн-банка подаёт заново заявку на расторжение договоров со словами, что сегодня будет расторжение договоров.
Буквально 10 минут назад снова звонил в ваш банк, оператор вообще сказал сказала, что сегодня в течение дня будет расторжение договоров, а завтра закрытие счёта.
Скажите, пожалуйста, это не наглость со стороны банка в одностороннем порядке изменять условия, без получения согласия на то клиента? Если в течении сегодняшнего дня вопрос не будет решён, то обязательно напишу не к вам вопрос, а отзыв на банки.ру, жалобу в Роспотребнадзор по факту предоставления ложной информации об оказываемой услуге и в ЦБ по факту нарушения условий кредитного договора.
Приветствую!
Договоры закрыли.
Также проверила консультацию сотрудников и не нашла ошибок. Изначально дата расторжения договоров была 19.04.2023, поэтому сотрудники назвали эту дату.
Простите, если ввели в заблуждение
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. 21.04.17 я закрыл кредит.03.10.18 кредит был продал в ООО Экспресс кредитПриставы списывают деньги. В... Читать полностью
Здравствуйте, к моему номеру кто то привязал чужой личный кабинет альфа банка, у меня этого банка нет в принципе, м... Читать полностью
Здравствуйте. Если я открою вклад под 30 процентов на 3 месяца, положу 1 млн рублей. Сколько я заработаю за 3 месяц... Читать полностью
Я, Еремкина Светлана Олеговна (15.05.1994) внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой б... Читать полностью
Почему мои вопросы удаляются?! Вы мне дали шаблонный ответ, никак не решили мою проблемуДобрый вечер, мои счета был... Читать полностью
шакина анна андреевна14.02.19962200 1545 7402 6695 Читать полностью
Скажите почему может на 3 месяца взял каникулы общий кредит на 330000 а теперь мне насчитали 200000 платить только... Читать полностью
Я вам отправила на указанный эл. адрес свои ФИО и дату рождения еще 8.05.2025г. Всё еще жду ответа. Читать полностью
Решила я однажды перевести деньги со своего счета Альфа-банк на счет Озон-банк. Сумма небольшая, 12 тыс с копейками... Читать полностью
можно ли открыть новый счет если на старом висит 115 статья по молодой глупости Читать полностью
Это я уже слышал. Повторюсь 1)Деньги списывали по 1500 р 5 минут и еще сколько то в другом месте по 170. Шестнадца... Читать полностью
Добрый день ! Открыла карту по ссылке , была акция кэш 1000 и 1200 сертификат в золотое яблоко. 17.02 оформила карт... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Уже незнаю к кому могу обратиться, возможно, вы мне поможете. Ситуация следующая, на моем сче... Читать полностью
В общем, открыл мой друг недавно ИП и я ему тут же рекомендую счёт, даже хвалю, что хорошие условия и вознаграждени... Читать полностью
Персональные данные альфа банку который спамит мне несколько лет? Нет уж Читать полностью
По условиям рефинансирования, мне нужно было закрыть кредит в банке, кредит которого я рефинансировал. Было оговор... Читать полностью
Открыли вклад на мужа, 22 октября. Сделали на меня доверенность, но не предупредили, что она действиьельна только п... Читать полностью
Продолжаю ждать ответа. Кнопка " вопрос закрыт"Нажалась случайно.Всю запрошенную доп. Информацию по своему вопросу... Читать полностью
8 мая через приложение Альфа банка оплатила 100 процентов тур в Таиланд с вылетом 9 сентября. Тур в системе Альфа... Читать полностью
Добрый! в Почту вам написал 08.05.Не отвелити.Пришлите хотябы Test Читать полностью
Продолжение темы - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/746702/За неделю ответа так и не получи... Читать полностью
добрый деньпрошу обратить внимание проверяющих банковского сектора к незаконным действиям со стороны юридического о... Читать полностью
Чтобы стать клиентом банка Озон, обязательно фотографироваться с паспортом в руках? В случае утечки данных такое фо... Читать полностью
Добрый вечер! заблокировали переводы, после чего я представила реквизиты для вывода дс, но, в чате не отвечают. Как... Читать полностью
Благодарю, по указанной ссылке указан регламент, который ранее использовался мной для отправки документов. Там есть... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Мой счёт до сих пор недоступен, в приложение не могу зайти. Я писал ещ... Читать полностью
Хватит меня беспокоить, звонить и писать. Я уже приобрела страховку! Исключите мой номер телефона из вашей базы +79... Читать полностью
Доброго времени суток!Сегодня 13.05.25 в своем банке я заметил блокировку счета и картыКарта была получена 12.05.20... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, на счет в озон банке который в периоде закрытия должно придти детское пособие, ег... Читать полностью
Здравствуйте. 21.04.17 я закрыл кредит.03.10.18 кредит был продал в ООО Экспресс кредитПриставы списывают деньги. В... Читать полностью