Список вопросов

Ответ дан

Возврат

Иные вопросы

28.04.2023 19:10

Сбербанк

Автор

user-407313597360

г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Приобрела товар в Петербургских аптеках. Т к было обнаружено нарушение ураковки товара, пришлось оформить возврат. Оплата была произведена по QR-коду. Возвращать сразу же отказались, ссылаясь на бухгалтерию. Насколько мне известно, то возврат при оплате QR-кодом совершается мгновенно. В бухгалтерии аптеки меня уверяют, что возврат будет осуществлен не раньше чем через 5 рабочих дней.
Ранее совершала покупки в Спортмастере и при возврате денежные средства тут же поступали на счет.

Почему и на каком основании мне не возвращаются средства сразу при возврате (возврат был осуществлен сразу же)?

Здравствуйте!

Вне зависимости от того, была оплата по QR или нет, срок возврата покупки составляет до 30 календарных дней. Если терминал принадлежит СберБанку - до 5 дней. Как правило, все возвраты происходят гораздо быстрее. Проверять возврат можно в истории СберБанк Онлайн и в выписке по счету карты

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Жалоба на блокировку по 161-ФЗ и отсутствие компетентной помощи со стороны Сбербанка

Моё полное ФИО. Орцханов Исмаил Мустафаевич 13.07.2005. Номер мобильного телефона 89698119777. Уже почти год я не м... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

Пропал перевод за рубеж.

№250819-7000-385582Вот номер обращения от 19.08.2025 Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Звонят банки родственникам

Здравствуйте! Образовалась просрочка,банк стал названивать маме по 100 раз на дню, хотя она не указана была ,как тр... Читать полностью

21.09.2025 О банке

Отключить пакет услуг Домклик Плюс без повышения процентной ставки по кредитному договору

Что за туманные формулировки? Что значит стандартные условия? Стандартные условия для семейной ипотеки-это льготная... Читать полностью

21.09.2025 Ипотечное страхование

Ограничили выпуск карты без причины

А как мне обжаловать ограничения ? Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

ИТ ипотека на объект в г.Москва

Если я работаю в ИТ компании, зарегистрированной не в Москве и не СПб, я могу взять ипотеку с льготными условиями н... Читать полностью

21.09.2025 Ипотечное страхование

Как снять ограничения по карте

Проверили? Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки в части изменения пункта 4.

Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью

21.09.2025 СберСтрахование

Заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки в части изменения пункта 4.

21.09.2025 СберСтрахование

Заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки в части изменения пункта 4.

21.09.2025 СберСтрахование

Последние вопросы по теме

Можно ли брать у вас кредит эммигрантам?

Кредите даете мигрантам? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Не могу зайти через SberID

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

21.09.2025 Иные вопросы