98
Казалось бы, простая процедура подтверждения операций по банковской карте для получения вычета 3НДФЛ. А в Альфа банке она превращается в целый квест.
Как это происходит в других банках (например сбер или Тинькофф). Входим в историю операций в приложении. Получаем чек по операции и прикрепляем его с отчетом в налоговую. И все это без участия сотрудников банка. В автоматическом режиме.
как это происходит в Альфа банке:
1. Ищем куда ткнуть для получения чека в приложении. НЕ находим. Изучаем инструкцию..Выясняем, что есть специальная процедура заказа справки по операциям...
2. Заходим в справку и первый косяк - справку заказать можно только по операциям за последние полгода... Понятно, что мы подаем сведения за 22 год и нам нужны данные за более ранний период..
3. Пишем в чат... долго пишем.... Результат - вам сделают только в отделении банка.
4. Приходим в отделение. Объясняем сотруднику, что нужны подтверждения по операциям - в идеале в виде чека или платежки, но подойдет и справка банка
5. Сотрудник полчаса что-то колдует, потом выдает результат - платежку сделать не можем, чек тоже, только мем ордер, но из него не понятно куда ушли деньги.
6. Слезно просим дать просто справку, где будет написано, что в адрес этой фирмы ушли деньги за год всего в такой сумме... Как в приложении, только за более ранний период. Ответ - документ не шаблонный, сделать невозможно, давайте напишем в чат, перечислим все даты (а их 36 за год) и может быть вам там ответят...
7. Чат продолжает писать ерунду, максимум дает ссылку на заказ справки, которая возможна лишь за полгода.
Куда дальше идти пока не решил... Видимо к управляющему отделением, возможно он знает как делать справки...
Но хочется понять простую вещь. Почему в других банках чеки получить можно, а в альфе эта возможность отсутствует.. И зачем ограничили период справки полугодом? Ведь очевидно же, что вычет надо получать за прошлый год и подтверждения потребуются как минимум за предыдущий год полностью? Но, если уж решили вынести эту работу на сотрудников, то почему не обучили их как это делать?? И почему сотрудники, когда не знают вместо того, чтобы искать решение, звонить в техподдрержку, предлагают писать в чат? Что же это за обслуживание клиента такое?
Надеюсь на решение вопроса... Может быть мне здесь помогут найти знающего человека в банке, кто сделает справки для ФНС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Демина Марина Сергеевна), чтобы подключить премиальный пакет... Читать полностью
В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обр... Читать полностью
Сегодня я хотела сделать перевод со своей карты, платеж не был осуществлен, одновременно мне заблокировали доступ к... Читать полностью
Добрый день!У меня имеются 2 кредитные карты и так же зарплатная карта в альфа банке, получил заработную плату, хот... Читать полностью
проходил процедуру банкротства в 2021 году. процедура завершена. имеется определение суда о завершении процедуры ба... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – PROXY-SERVICE MO... Читать полностью
Калашников Артём Владимирович 22.07.1996. Читать полностью
Пытаются списать 1500р альфа финанс, я ничего не подключала Читать полностью
22.12.2021 был признан банкротом. С того времени пытаюсь закрыть счёт в Совкомбанке. Мне постоянно говорят об арест... Читать полностью
Погасил досрочно. Банку ничего не должен. А пришла смс, что я должен внести очередной платеж на faserv.ru. Никогд... Читать полностью
Как снять ограничения? Читать полностью
Я клиент Т-Банка и когда люди переводят мне средства по СБП, то получают следующее сообщение:Перевод этому получате... Читать полностью
Доброго времени суток!27 апреля приблизительно с 20:00 до 21:00 часов вы заблокировали карту.Я звонила в поддержку... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью