87
Добрый день. Было внесение через банкомат на счёт 04.04.2023 достаточно большой суммы. и в тот же день счёт был заблокирован. Позвонили из банка и сказали обратиться в ближайшее отделение банка. Первое посещение отделения было 04.04. Сотрудник отделения составил запрос в СБ (причина блокировка и как разблокировать карту) в течении 3 дней не получив ответ я снова поехал в отделение. Попросили оригинал чека о внесении. Нет не какой информации что чек нужно сохранять после поступления денег на счёт! Чек был выброшен сразу как поступили деньги на счёт! Была составлена объяснительная и приложено фото чека. И снова в течении долгого времени ответ не был получен из отделения банка. Поехал сам узнавать решение СБ. К сожалению им не подошёл ответ и было отказано в разблокировке карты. Снова просят оригинал чека. Тогда я решил закрыть счёт. Сотрудник банка сказал, что это можно сделать только в банке, где есть касса и отправил меня по пробкам в долгий путь. Естественно в отделении где есть касса счёт мне не закрыли, сообщив что без оригинала чека своих денег я не увижу. Составили новый запрос в СБ на что она ответила (Нужно идти человеку, который вносил денежные средства в банкомат в отделение банка с паспортом и составить обращение. После чего СБ проверит по камере в банкомате, он ли произвёл внесение.) 25.04.23 Обращение было составлено и принято банком. В итоге снова не какой информации! Звонил в банк 01.05 ,02.05 и 04.05 числа, не какой информации не получил!
04.05 числа поехал снова в отделение банка. Хотел восстановить доступ к интернет банку, так как у меня две карты альфа-банк. Сообщили что пока не решится вопрос по заблокированной карте, доступ в интернет банк к рабочей карте я не получу. Так же спросил, что ответила СБ на документ для разблокировки карты. Мне сообщили что запроса в СБ не было! Что удивительно, через горячую линию я оставил 3 запроса.
Больше 10 раз был в отделении по адресу г. Москва ул. Новинки д.1
Ужасный сервис и клиентоориентированность, не одного обратного звонка за месяц. Хоть и говорят, что в течении 3 рабочих дней с вами свяжутся. Сколько не жди, ехать за ответом придётся лично. Так же не какого желания и старания в помощи по решению проблемы. Просто сходите в другое отделение, это единственный полезный совет после которого сдвинулось с места.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью
27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подл... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью
получается вы не наложите арест на карту, которую я открою на другого человека? Читать полностью
Оплатил ОСАГО. Перехожу в раздел Бонусы. А раздела "Полученные подарки" нигде нет. Как получить промокод на бонусы?... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Дак я там был уже раз 5, они говорят ждите и звоните на номер 1000 я им звоню они говорят ждите, все говорят ждите... Читать полностью
Вы мне 05.05 говорили, что решите до 07.05Сегодня 07.05, завтра выходные!В чем сложности то?!Почему я должен стольк... Читать полностью
Добрый день, с меня кредитной карты списали за СберСтрахование. Деньги сняли 5 мая, в размере 983, 31 коп.Никаких д... Читать полностью
После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в... Читать полностью
Приветствую Мне заблокировали счет по непонятным причинам, пришлось выводить средства, указал подходящий БИК банка... Читать полностью
Проблема до сих пор не решена Читать полностью