46
Здравствуйте! Я довольно активно пользуюсь Альфа-Банком. Рассмотрел данный банк как дополнительный в плане кэшбэка. Интересные категории, но небольшой лимит, неплохо, одна из лучших систем, как я думал, пока не случился непонятный для меня случай.
В один день я решил купить себе смартфон в м-видео. Оплатил я другой картой (не Альфа-Банк), перепутал, ведь нужно было оплатить Альфа-Банком, был кэшбэк на технику 5%. Но кассир пробил не совсем тот смартфон (айфон с 2 физ. Симкартами, а нужно было с одной). Кассир попросил поднести карту для отмены операции. И тут я машинально достал карту альфа банка. Средства мне пришли через два дня. До этого момента я накопил лимит в 5000р кэшбэка. Но после прихода "отмененной операции" я увидел, что кэшбэк в 2500р пропал. В поддержке мне возмещать кэшбэк отказываются, так как "это возврат операции". НО Я НЕ СОВЕРШАЛ ПОКУПКУ ПО КАРТЕ И НЕ ПОЛУЧАЛ КЭШБЭК! Мне просто его сняли, и отказываются пойти на встречу. Предлагают решить вопрос с м-видео, но это невозможно, так как доказать вину кассира нельзя, тем более они не могут повлиять на "кэшбэк альфа банка" (внутренняя система, не зависимая от продавца). Обращение оператор составляет не хотел. Хотя была ситуация когда списали страховку по кредитной карте, которую я лично не подключал (но как оказалась была) и мне возместили сумму (почти в 4000р). В итоге, у меня отпало желание пользоваться данной картой и приглашать друзей. Надеюсь тут кто-нибудь поможет, заранее спасибо.
Приветствую!
При оформлении возврата, сумма возвращённых или отменённых покупок будет уменьшать ваш общий пос-оборот. Это прописано в наших правилах лояльности.
Мне нужно больше информации, чтобы вам помочь.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 492251) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью