54
Добрый день. Если коротко, попытался открыть премиальную дебетовую карту и что по итогу:
1. 3 визита в офис
2. Карта получена, привилегии не получены
3. С меня списали 2500 за выпуск карты, которой я еще даже не пользовался.
Теперь подробнее. У Альфы сейчас действует рекламная акция, 3 месяца бесплатного обслуживания при подключении пакета услуг "премиум". Прямо на вашем сайте заполнил заявку, пришел в офис на Бутырской 89, получил карту. По пришествии домой обнаружил, что пакет услуг премиум не подключён, для его подключения необходимо повторно обратиться в офис. Пришел второй раз в офис (04.05) в районе 18:00 после работы, вип-менеджера не оказалось на работе, пришел в третий раз на следующий день (05.05) во время обеда, выяснилось, что менеджер только отправит заявку, которую будет рассматривать ваша СБ (на предмет чего? Могу ли я себе позволить бесплатную услугу?)) на вопрос к чему эта проверка, менеджер в пожелтевшей от пота рубашке оценивающе осмотрел меня с головы до ног и сообщил, что без этой проверки "каждый второй будет себе эту услугу подключать". Это напоминаю, менеджер по обслуживанию вип-клиентов. На мой следующий вопрос, когда можно будет узнать результаты "рассмотрения", выяснилось что мне еще раз необходимо будет прийти в офис (напоминаю, в 4й раз для открытия дебетовой карты с премиальным пакетом услуг). Справедливости ради, предложил еще просто позвонить мне когда узнает результаты. Собственно этот визит в офис состоялся 05.05.2023, сегодня 11.05, мне в чате сообщают, что премиум услуги не подключены. А вишенка на торте следующая, с меня списали 2500 рублей за выпуск карты! Я ей даже не пользовался. В поддержке аргументируют это тем, что я подключил мульти-карту без услуг премиум, поэтому эта карта стоит 2500 рублей!))
P. S. Был еще интересный момент, мне устанавливали приложение Альфы на телефон (называется просто "деньги"), для подключения необходимо давать доступ к моей apple id. Ну я рассчитываю, что это банк и с безопасностью должно быть все на высшем уровне, но я не мог предположить, что помимо приложения "деньги" мне на телефон после манипуляций с аккаунтами начнет устанавливаться еще 2 приложения, о которых сотрудник банка сказала , что "они не наши, я не знаю что это за приложения, можно удалить". Интересно конечно.
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. До 4 мая 2024 у вас будет карта бесплатной, потом спишем комиссию за годовое обслуживание карты, так как у вас не подключён премиальный пакет услуг.
Мы в праве отказать в предоставлении пакета услуг Премиум без объяснения причин.
Об этом пишем на сайте.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью