979
Добрый день. 15.05.2023 в 13:29 мск совершила перевод денежных средств по СБП на сумму 115 000 ( Сто пятнадцать тысяч) рублей из Банка-отправителя : ПАО "СовкомБанк" в Банк-получатель АО "АЛЬФА-БАНК" самой себе. В течении часа денежные средства не поступили в Банк-получатель, а в Банке-отправителе эта сумма (115000 руб.) уже была списана. Далее я написала в чаты обоих банков с обращением . Оба банка посоветовали написать в противоположные в тех.поддержку , так как каждая из сторон совершила все свои условия, и проблема возникла у другого банка. Банк-отправитель рекомендует предоставить Банку-получателю квитанцию об оплате. А Банк-получатель говорит что операция Банком-отправителем была отклонена . Обе стороны никак не могут мне помочь. В конечном итоге СовкомБанк посоветовал запросить у АЛЬФА-БАНКА заявление о розыске денежных средств, АЛЬФА-БАНК же в свою очередь пишет, что все условия с их стороны выполнены корректно, и что они не могут этого сделать в виду того что деньги им не поступали. Так же запрашивала у АЛЬФА-БАНКА отчёт об отмене операции, его я так и не увидела. В СовкомБанке тоже пыталась сделать Чарлжбек , но они это сделать не могут , так как операция переводом СБП не подходит на опротестование транзакции. В конечном итоге написала обращение на сайт Центрального Банка. Это заявление может рассматриваться от 30 до 60 суток. Но эти деньги нужны для погашения кредитных карт, по которым через пару недель будет большое начисление комиссии , ввиду окончания льготных периодов.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493993) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
08.09.25 я написала отзыв о визите в офис банка Челябинск молодогвардейцев 32а о работе специалиста Ксении. Коммент... Читать полностью
Жалоба на сотрудника отделения банка майорова артема.Обратился 09.09.2025 в отделение банка по адресу Пресненская н... Читать полностью
Когда вы дадите ответ?! Читать полностью
У меня задвоение профилей, в одном другое отчетво не помню как так получилось. Поддержка отправляла в офис, еще зим... Читать полностью
Почему не рассматривают заявку Читать полностью
Почему не рассматривают заявку Читать полностью
не кому не рекомендую данный банк , получила карту пару раз туда мужу кидали деньги , 3-4 раза , на что одним утром... Читать полностью
1 сентября подали заявку на изменение фамилии, серии и номера паспорта в авиабилете, купленном в сервисе Альфа Трев... Читать полностью
Вы присылали мне смс1000 ₽ ваши ❤️ Чтобы получить, до 4.09 нажмите кнопку «Проблема решена» или напишите о решении... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, разрешилась ли моя ситуация? Вы обещали изучить мой вопрос и разобраться. Придёт ли мне к... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, разрешилась ли моя ситуация? Вы обещали изучить мой вопрос и разобраться. Придёт ли мне к... Читать полностью
Добрый день! Татьяна, в Обращении зафиксированном Альфа банком Д2509085885 от 08 08 2025г - есть полный номер сч... Читать полностью
Я писала до этого, что живу сейчас не в РФ и не могу связываться по телефону, потому что минута разговора стоит 310... Читать полностью
Помогите вернуть деньги, ошибочный перевод. Получатель не отвечает. Помогите связаться через ваш банк. Читать полностью
Добрый день, прошу вернуть комиссию в сумме 394, 83 руб. за перевод денежных средсв 06.09.2025 г. (комиссия списан... Читать полностью
Валентин Григорьевич Читать полностью
Добрый день.Хочу совершить покупку. Часть денег на альфе, часть на сбере. В пятницу (5.09.25) начал переводить день... Читать полностью
Здравствуйте,никогда в жизни не пользовалась картой в вашем отвоатителеьом банке(как оказалось) но пришлось открыть... Читать полностью
интерфейс не очень потянет,и когда нужно срочно перевести,у тебя это занимает кучу времени,как можно изменить интер... Читать полностью
Отказ в переводе средств, как входящих так и исходящих, после перевода денег, в сбер онлайн, супруге! Блокируются в... Читать полностью
08.09.25 я написала отзыв о визите в офис банка Челябинск молодогвардейцев 32а о работе специалиста Ксении. Коммент... Читать полностью
Добрый день,При попытке оформить дебетовую карту «Киберкарта» через ваш сайт возникает ошибка: «Операция временно н... Читать полностью
Не привязываются госуслуги к профилю, все разрешения на госуслугах дал Читать полностью
Вам не кажется, что ваш банк злоупотребляет моим терпением? Читать полностью
Жалоба на сотрудника отделения банка майорова артема.Обратился 09.09.2025 в отделение банка по адресу Пресненская н... Читать полностью
здравствуйте! я хотела снять деньги с дебетовой карты уже в третий раз, и все бесполезно. я хотела снять один раз,... Читать полностью
Когда вы дадите ответ?! Читать полностью
Как мне закрыть счет и вывести свои деньги если мне отказано в дистанционном обслуживании по пунктам 4.5 и 4.9 И ес... Читать полностью