❓ Нахожусь за границей, не могу получить доступ к своим счетам в Сбере

Список вопросов

Ответ дан

Нахожусь за границей, не могу получить доступ к своим счетам в Сбере

Дистанционное обслуживание

16.05.2023 18:19

357

Сбербанк

Автор

user-212913869082

г Санкт-Петербург

Нахожусь в Доминиканской Республике. Пользовалась приложением сбербанк онлайн. Всё было ок, пока не поменяла телефон, приложение больше установить нельзя. Пытаюсь войти через браузер (логин и пароль у меня есть), но без смс-подтверждения не получается. Сим-карта, привязанная к банковской карте заблокирована, номер восстановить возможности нет. Ситуация очень неприятная, поскольку у меня есть все пароли, кодовое слово и т.д., а доступ получить не могу только лишь потому, что нет той симки. На горячей линии никак помочь не смогли, единственный вариант - возвращаться в Россию и обращаться в офис Сбербанка. В Россиию я не собираюсь в ближайшее время. Крайне недовольна сложившийся ситуацией, банк просто разводит руками и бросает меня в непростой ситуации без доступа к моим собственным средствам. Уверена, что это не единичный случай и можно было бы найти выход, если бы банк заботился о своих клиентах. В Тинькове, например, номер можно поменять по видео-звонку.

В общем, последняя надежда на поиски выхода из этой ситуации здесь.

Добрый день!

Не получила от вас письмо (

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировать карту

С можете все карты Читать полностью

05.05.2025 Другое

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью

05.05.2025 Другое

Разблокировка карты.

Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью

05.05.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка Сбербанк онлайн

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью

05.05.2025 Дистанционное обслуживание

я кричу от ужаса!!!!!сбербанк пыточная

Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Когда решите обращение?

Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Почему меняется ставка на вклад в течении срока вклада?

У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью

05.05.2025 Другое

Сбербанк игнорирует мои запросы.

Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Заблокировали Сбер онлайн и все дебетовые карты по 115-фз, просьба решить вопрос