46
03.05.2023 года мной был заключен кредитный договор № T******5. 10.05.2023 года я обратилась в отделение АО "Альфа-БАНК" расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Октябрьская, д.1, для написания заявления о возврате страховки по указанному кредитному договору. Находясь в помещении банка, в составлении заявления о возврате страховки, мне помогала сотруница банка, под диктовку которой я заполнила два заявления. Данная сотрудница сообщила мне, что все страховые выплаты вернуться мне в течении одной недели, а именно сумма в размере 144162,91 рублей, однако 22.05.23 мне на счет поступил возврат денежных средств по страховке в размере 5903,47 рублей, однако оставшаяся часть страховки в сумме 138259,44 рублей мне не была возвращена. В связи с чем я 31.05.2023 года приехала в вышеуказанный офис АО "Альфа-БАНК", где задала вопрос сотруднице банка, котороая ранее помагала мне оформлять заявление о возврате страховки, на что она сообщила, что заявления мы заполнили по всем необходимым требованиям, при этом спросила, отправила ли я заказное письмо в страховую компанию как она мне говорила сделать, на что я ответила, что весь пакет документов который мы заполнили, я отправила заказным письмом в адрес страховой компании. На что сотрудница сообщила, что Вам необходимо звонить в страховую компанию и уточнять у них вопрос о возврате денежных средств. В связи с чем я далее позвонила по телефону ООО "Альфа страхование - жизнь", задала вопрос сотрунику компании о возврате денежных средств по страховке, так как я от нее отказалась, на что сотрудник в ходе телефонной беседы сообщил, что по полису оферты по программе "страхование жизни и здоровья" № T******5 мне была возвращена сумма в размере 5903,47 рублей, на что я согласилась, после чего сотрудник сообщил что по полису-оферты "страхование жизни и здоровья+защита от потери работы" № U******5, в возврате денежных средств мне было отказано в виду того, что заявление о возврате страховки было составлено некорректно, на что я возмутилась и сообщила, что данное заявление о возврате составлялось при помощи сотрудника банка по вышеуказанному адресу. В связи считаю, что сотрудник банка напрямую работает со страховой компанией и всячески препятствует получению страховой выплаты, а именно страховой выплаты большей суммы в размере 138259,44 рублей, в связи с чем считаю, что сотрудник банка преднамеренно диктовал мне недоставерную информацию которую я отразила в заявление, в связи с чем мне сообщили, что заявление поданною мной было некорректным. Требую осуществить мое законное право на получение денежных средств по заявлению о возврате страховки по кредиту. Ни каких уведомлений от страховой компании о некорректности моего заявления мне не поступали.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверили работу сотрудника и не нашли ошибок.
Страхование — добровольная услуга. Подключаем её только с вашего согласия. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы можете отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Здравствуйте триж ды прошу вас принять меры по моему вопросу срочно мне нужны мои финансы всё что нужно уже предост... Читать полностью
Добрый день. Мной была допущена просрочка половины платежа по кредиту. Оставалось внести 3000₽, которые я планирова... Читать полностью
Подскажите, Где получить промокод "Семейная команда Роснефть" за оформленый польс осаго? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью