38
10 июня 2023 года обратилась в отделение банка Альфа Банка по адресу Ростов-на-Дону Космонавтов 15 за получением кредитной карты . По талону Ф 004 в окно 2 вызвала сотрудница Ода.
Во-первых одета была не по форме - в майке с надписями и разноцветными рисунками! Постоянно отвлекалась и разговарила на другие темы при обслуживании!!!
Во-вторых очень наглое и дерзкое обслуживание, постоянно спорила со мной (клиентом)!
В-третьих проводила какие- то сомнительные махинации и операции, ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЛА И ВРАЛА, ГОВОРЯ НЕПРАВДУ!!!
Наглым образом утверждала что СТРАХОВКА от карты не отключается и ЕСЛИ Я ОТКАЖУСЬ ОТ СТРАХОВКИ КАРТА СТАНЕТ ПЛАТНОЙ - 1000 РУБ В ГОД!!!!
ЭТОТ СОТРУДНИК ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ПРОДУКТОВ БАНКА! Абсолютно не умеет общаться с клиентами вести какой либо диалог!!!!
НЕ ЗНАЕТ НИ ОДНОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА И ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА! При этом постоянно отправляла меня в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК (я обязательно схожу туда и напишу жалобу в ближайшее время)!!!!
Но самое что отвратительное в её обслуживании было то, что я должна БЫЛА ПЕРЕВЕСТИ ЕЙ СВОЙ ДЕНЬГИ НА ЕЁ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ по её номеру телефона!!!! Якобы при выдачи кредитной карты нужно было срочно сделать операцию по ней, и сотрудник САМА ХОТЕЛА СОВЕРШИТЬ ОПЕРАЦИЮ ПО ЭТОЙ КАРТЕ в наглую!!!
Разве это СОТРУДНИК БАНКА????? Я что обслуживалась на базаре или в отделении банка!!!!!??????
Где качество обслуживания при предоставлении услуг???????
И самый главный вопрос: почему этот сотрудник не выдал мне именную кредитную карту с лимитом до100000 руб???? изначально первичная потребность моя в общении в банк была - ПОЛУЧЕНИЕ ИМЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ с лимитом до100000руб.!!! Эту карту я ждала всю НЕДЕЛЮ, мне приходили смс что карта в пути, я ждала и в результате сомнительных маханаций операций этого некомпетентного сотрудника получила МОМЕНТАЛЬНУЮ КАРТУс лимитом 29000 руб.!!!
Сотрудник достала именную кредитную карту из бокса положила на стол, я видела и читала на этой карте свою фамилию и имя на латинице!!! Затем после махинаций этот сотрудник В НАГЛОЙ ФОРМЕ сказала что эта была карта другого клиента, а не моя!! Это как понять сотрудник обслуживала сразу несколько клиентов одновременно!!! Или просто нагло ВРАЛА и ОБМАНЫВАЛА меня!!!!
Прошу дать мне детальный развернутый ответ в письменной форме.
Отвратительное обслуживание этого сотрудника. Прошу проверить его на знание продуктов и провести обучение на компетентное и качественное обслуживание сервиса. ВРАТЬ и БРЕХАТЬ клиентам не НУЖНО!!! Предоставлять неверную информацию и вводить в заблуждение тоже не нужно!!!!
Я обязательно обращусь с этим вопросом еще в контролирующий орган это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 499235 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью