33
Добрый день!
3 апреля 2023 года обратился за перевыпуском дебетовой карты в офис по адресу Дмитровское ш., 13А. Меня обслуживала девушка, к сожалению я не помню её имя. Попросил ПЕРЕВЫПУСТИТЬ дебетовую карту. Девушка не стала перевыпускать карту, а выпустила новую моментальную карту и обещала сделать её главной, чтобы она появлялась в приложении и переводы поступали на эту карту. В итоге обещания своего не сдержала, зато наподключала дополнительных опций, о которых я узнаю по сей день.
Девушка предложила мне выпустить кредитную карту, на что я согласился. Дополнительно о разных услугах она не говорила. Только рассказывала про кредитную карту и про льготный период 365 дней и как им правильно пользоваться. В конце месяца (это был апрель) я решил открыть Альфа-счёт и перечислить туда деньги. Оказалось, что Альфа-счёт мне был уже открыт и тоже 3 апреля в день обращения к этой девушке. Я обратился в поддержку и мне сотрудники закрыли этот счёт и не разобрались, как так вышло, что счёт открыт. В итоге я уже нарушаю правила акции и на повышенный % не попадаю. Обратился ещё раз в поддержку, мне предложили открыть счёт и когда начислятся % обратиться ещё раз в поддержку, чтобы дочислить остальные %. Посмотрим, как это будет на самом деле.
Помимо открытия Альфа-счёта, эта девушка ещё и сделала мне копилку для зарплаты. Я тоже не давал согласия, более того, о копилке даже и речи не шло, как и про Альфа-счёт. Попросил закрыть копилку (тоже обращался в поддержку), но поддержка мне не отключила её с первого раза. Когда мне ЗП пришла второй раз, копилка сработала еще раз. Писал в поддержку, чтобы отключили, вроде в этот раз удачно. Больше не срабатывала.
При выпуске кредитной карты, девушка попросила меня оплатить мобильную связь с кредитки, якобы кредитка не будет работать, если не произвести сегодня, в день выпуска оплату. Никаких дополнительных услуг девушка не предлага!!!!
Сегодня, 13 июня я заметил подозрительные списания с кредитной карты 3 мая и 3 июня. В детализации указано - страхование. Начал выяснять, оказывается это страхование кредитной карты, которое тоже было подключено 3 апреля, в день обращения в офис. Боюсь представить какие ещё мне услуги подключила эта девушка...
Прошу вас, отключите все услуги, которые были подключены в этот день и которые я ещё не отключил, также прошу вернуть деньги за страхование и наказать эту девушку. Так не делается, это не профессионально и неправильно по отношению к клиентам. При обращении в поддержку банка, мне были отписки, что без согласия клиента, никаких услуг подключить сотрудник не может, хотя я подтверждал разные операции пин-кодом в приложении думая, что это перевыпуск дебетовой карты (оказалось выпуск новой) и выпуск кредитной карты. О других услугах не было даже речи!!!! Считаю себя обманутым клиентом.
Приветствую!
Изучила ваш отзыв и начну с главного. Вернём комиссию за страхование в течение трёх рабочих дней. Проверить сможете в приложении.
Хочу всё разъяснить пошагово.
Сотрудник в отделении предложил вам моментальную карту для экономии времени, поскольку функционал именной и неименной карты одинаков, при этом на перевыпуск именной карты требуется время.
Также сотрудник рассказал об одобренном предложении на кредитную карту. Хочу отметить, оформить договор и подключить дополнительные платные услуги можем только с вашего согласия.
Касаемо Альфа-Счёта. 03.04.2023 – накопительный счёт вам не открывали.
Его открытие было произведено автоматически 21.04.2023 при поступлении заработной планы в рамках услуги «Копилка для зарплаты», которую вы можете подключить только самостоятельно в приложении или через работодателя.
Касаемо информации о «главной карте» — сейчас у вас один текущий счёт, карта так же одна, соответственно переводы в любом случае будут поступать на этот счёт и эту карту.
Нарушений со стороны сотрудника отделения не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью