67
Я, Ч-в Игорь Е.,При оформлении КД №F*********7 от 22/04/2023 г. в АО «АЛЬФА-БАНК», мною были заключены договоры добровольного страхования;
№L*********1 на сумму 140290,80 руб, №L*********3 на сумму 6000,00 руб.), № F*********7 на сумму 5990,21 руб.
Воспользовавший своим гражданским правом я расторг их в период охлаждения но до этого момента заключил новый договор согласно требованиям.
При моем первом визите в банк по адресу г.Новосибирск,ул.К.Маркса д.5, дату не припомню, сразу после оформления договора страхования, мне было отказано в принятии документов, подтверждающих факт страхования, по причине того, что якобы,требуется оригинал полиса, хотя мой полис таковым и являлся,но был оформлен в электронном виде, печати и подписи были проставлены в виде факсимиле.Чтобы выполнить эти,необоснованные требования мне пришлось повторно ехать в Ингосстрах и просить сотрудников о заверении комплекта.После повторного визита в отделение банка уже с Претензией и заверенным комплектом документов из СК, по адресу Г. Новосибирск ул.Орджоникидзе д.23, меня в грубой форме попросили покинуть отделение, а также сказали, что претензию никакую они от меня принимать не будут, сказали ехать с ней в другое отделение.Через примерно 1 час прений со специалистом, я все же добился,для меня вызвали представителя руководящего состава, спустившись, руководитель назначил специалиста, который принял мою претензию и документы. Через 3 дня после сдачи меня оповестили , что в п.18 есть несоответствия по страховым рискам, хотя мы в отделении банка подробно разбирали этот пункт в первичном договоре страхования от Альфастрахования и пункт в договоре страхования от Ингосстраха, они абсолютно были аналогичны.На данный момент,я уже трижды обращался в банк с заверенным комплеком страховок,которая полностью соответствует требованиям,но в третий раз мне озвучили уже третью причину по которой документы не приняты,оказывается сроки страхования не совпадают со сроками в первичном договоре!А как они могут совпасть если задним числом ни одна страховая компания не страхует!Абсурд!Я выполнил всё поэтапно: после заключения договора кредита, обратился в ряд СК для расчета страховки, выбрал оптимальное предложение,пришел в офис,заключил договор,на момент заключения нового договора старый договор страхования еще действовал!!!а после заключения нового договора старый был расторгнут, срок страхования покрывает период кредита. Сумма не менее суммы кредита, риски все прописаны и заверены!Что Вам еще нужно от благонадежного клиента?У меня дебетовая и кредитная карты Альфы,досрочно выплаченный кредит,я не ожидал такого обмана со стороны сотрудников.Все документы могу предоставить.Надеюсь на то, что мою ситуацию разберет вышестоящее руководство и вернет мне льготную ставку.А в ином случае будет понимание что это просто нажива и банк работает в связке с Альфастрахованием, не так так по-другому денег лишили.
Приветствую!
Проверила информацию по вашему отзыву и не нашла нарушений.
Мы не можем принять полис, так как он не соответствует требованиям п. 18 кредитного договора.
В полисе указан срок страхования с 08.05.2023 по 07.05.2028.
Кредитный договор оформлен 22.04.2023, то есть период 22.04.2023-07.05.2023 не попадает в срок страхования. Этот период не охватывается первым договором страхования, так как вы отказылись от него в период охлаждения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью