Список вопросов
Ответ принят

Закрытие ИИС

Качество обслуживания
16.06.2023 17:25
705
ВТБ
Автор
user-622114184043
г Москва

Приветствую Вас Ольга. У меня сложилась неприятная ситуация с закрытием ИИС в вашем банке (ВТБ). По прошествии 3,3 лет приинял решение закрыть ИИС, обратился 08.06.2023 в отделение банка ВТБ по адресу г. Москва Проспект Мира 180. Подал заявление на закрытие ИИС и сообщил ответственному менеджеру, что бы им было подано заявление на возмещение налога по ИИС по категории "В". Со слов менеджера все было сделано, распоряжения за закрытие счета я подписал через личный кабинет в приложении ВТБ онлайн.

На следующий день 09.06.2023 года мне пришло смс сообщение согласно которому брокер отказался закрывать ИИС так как не была закрыта сделка и сообщил, что мне необходимо повторно явиться в отделение банка и заново подать заявление на закрытие счета, что мной было и сделано 14.06.2023 года.

После того как деньги со счета были списаны, с меня удержали НДФЛ, как буд то бы я досрочно расторг договор ИИС или ранее получал налоговые вычеты (налоговые вычеты я не получал, досрочно ИИС не расторгал).

В ходе общения со службой поддержки брокера по номеру 1000, было установлено, что менеджером банка при закрытии ИИС, в заявлении не была сделана отметка, что ИИС по категории Б (ни в первом случае ни во втором). На вопрос к брокеру как я д.б. об этом узнать, мне на будущее посоветовали осуществлять контроль за действиями сотрудниками банка (вопрос как мне это необходимо будет сделать в будущем?).

Помимо этого мне сообщили, что теперь мне придется подавать заявление на налоговый вычет по ИИС (Б) самому и получать налоговый вычет за этот год только в 2024 году. Таким образом в этом году мне ИИС открыть не получиться, как и не получиться получить по нему налоговый вычет.

Прошу сообщить как мне быть в данной ситуации? спасибо.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 500442». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Двойная выгода
ВТБ
до 26%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.49%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы
Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы
Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы
ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Хочу узнать статус заявки на снятие всех денежных средств в карты Карта заблокирована
ВТБ

хочу узнать статус заявки на снятие денежных средств с карты 1000 номер просто засолкает и дальше ничего не происхо... Читать полностью

20.12.2025 Качество обслуживания
Худший банк из всех.
ВТБ

 Ситуация: только начали обслуживание зарплатого проекта в этом банке, решила первый раз оплатить покупку на яндек... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту просто так!
ВТБ

Заблокировали карту там остались мои пособия по уходу за ребенком, я молодая мама, никаких подозрительных переводов... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
Карта заблокирована без причины, никто не может мне объяснить почему.
ВТБ

Карта была заблокирована без причин, заставили придти в офис.Пришел в офис, там мне сказали что заблокирована "в св... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
Почему служба безопасности не работает на должном уровне
ВТБ

 Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью

19.12.2025 Качество обслуживания
Так где же моя кредитная карта!?
ВТБ

Я много лет участник программы РЖД бонус, которую кстати впервые запустили имено в ВТБ 24. Я увидела предложение от... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания
отделение банка ВТБ г.Лобня ул Ленина 16 обслуживание, деятельность
ВТБ

Насколько деятельность банка правомерна? Ситуация: в банке есть валютный счет, решила положить одну тысячу долларов... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания
Банк не снимает ограничения с счета по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день . Сколько по времени банк снимает ограничение с счета по 115ФЗ , карты закрыл , 9 декабря написал заявл... Читать полностью

17.12.2025 Качество обслуживания
Грубая ошибка банка при переводе пенсии из Почта банка.
ВТБ

Здравствуйте.Я (Ф. И. О. в дополнителнительной информации) выступаю от имени своей тёщи ( Ф. И. О. в доп. инф.) по... Читать полностью

17.12.2025 Качество обслуживания
Неисполнение обязательств по испол.листу
ВТБ

Добрый день. 29.07 в отделении на Дегтярном переулке, СПБ был принят исполнительный лист №ФС 048522708 от 2.07.25.Н... Читать полностью

16.12.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +861++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
TOP-10+(ТОП+52) online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
Топ-11 ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) за 2025 год Рейтинг 4942  легальных Сайтов России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
!!!!!74! Лучший $-ТОП-10 из 76 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
66*__5!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
Интернет-Online -(К,а,з,и,н,о) ТОП-87 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 92 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -(К,а,з,и,н,о) ТОП-10/61 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
---24! Лучший $-ТОП-10 из 44 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий
15(127)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +21(29) Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий