184
Добрый день. Мой супруг участник СВО, находится в зоне боевых действий. В первой половине мая ему оформили зарплатную карту Армия России. Карта выдана в ЛНР . Оформлял не он лично, а специальный человек собрал паспорта у мобилизованных и сам обращался в отделение банка. Супругу принесли готовую карту и конверт с пин кодом. При оформлении карты номер телефона не указывали. И так как номер телефона не указан, невозможно зайти в личный кабинет. Уже полтора (!!!!) месяца супруг звонит в московский колл-центр для участников СВО, номер +74957855395, с просьбой добавить контактный номер телефона. И каждый раз принимают заявку на добавление номера и говорят ждать 5 рабочих дней. И ничего не происходит. По телефону 1000 вообще периодически говорят, что по телефону добавить номер не возможно, только при личном визите отделения либо по доверенности. Обращаю ваше внимание еще раз, что он находится на СВО ! Какое отделение банка? Какая доверенность? Там никто не будет заниматься оформлениеи воинской доверенности. Если бы он был на срочной службе-да, вопросов нет. Но там невозможно вот так взять и поехать в отделение банка. Почему нет механизма добавить номер телефона другим способом? У меня есть все данные этой карты, включая секретный код и пин-код. И если супруг мне все это сказал, значит он мне доверяет, почему я, как официальная супруга не могу сама в отделение добавить номер? Попросите у меня свидетельство и браке и данные карты! Но говорить, что человек, который каждый миг рискует своей жизнью, чтобы нам всем и сотрудникам банка в том числе, спокойно жилось, должен сам обратиться в отделение банка-это не уважение к защитникам нашей Родины. И кстати, чтобы у вас не возник вопрос, почему он заранее не сделал на меня доверенность, отвечаю: он уехал из Исправительной колонии, еще утром он не собирался на эту СВО, в ночью уже был в самолете, который летел по направлению к зоне боевых действий.
Прошу направить ответ по электронной почте V****8@yandex.ru.
С уважением, Виктория.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью), дату рождения, актуальный номер телефона, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в контактный центр, а также даты звонков. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 500858».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
доброго времени суток, банк потерял мою зарплату в июне месяце и не выплачивает ее уже три месяца. обращения якобы... Читать полностью
Я участник СВО, прохожу лечение после ранения в полевом госпитале Белгородской области. Сегодня пришла выплата за р... Читать полностью
В январе 2025 года банк «Открытие» был присоединён к АО «БМ-Банку», после чего банк «Открытие» прекратил работу на... Читать полностью
Хочу предостреч людей ,которые работают с этим банком, хотела снять свои деньги с карты , пишет код ведденый не вер... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается открыть эскроу счет со стороны Подрядчика! В понедельник назначена сделка, сегодня край... Читать полностью
самый худший банк Читать полностью
Здравствуйте! Увидел значит я акцию. Получите подарочный сертификат в Озон , за выпуск карты. Я ,со своей стороны,... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью