36
Карту "Год без процентов" мне посоветовала жена, у нее была такая же карта. Подключил беспроцентный период на год, стал пользоваться. В первые же месяцы меня смутило, что в личном кабинете банка отсутствует информация о льготном периоде, хотя у жены по такой же карте вся информация была. Я писал в техподдержку на сайте, оператор меня уверил (дата 06 июля 2022 года), что все в порядке, льготный период активировался, а информация вскоре появится. Информация так и не появилась.
10 августа 2022 я выразил снова свою обеспокоенность по поводу отсутствия информации, а также отсутствию счетов на оплату более 2 месяцев. Меня снова уверили, что все в порядке, и если, нет суммы, выставленной к оплате, то ничего платить не нужно.
Вплоть до конца мая 2023 года я ежемесячно получал нулевые выписки с нулевой суммой к оплате. 11 июня 2023, почуяв неладное, я решил зайти и уточнить срок беспроцентного периода. В личном кабинете информация про льготный период отсутствовала до сих пор. К своему удивлению, я обнаружил начисленные проценты на балансе кредитной карты, и понял, что видимо пропустил срок. Задолженность оплатил сразу, если бы информация была подана верно, сделал бы так же, чтобы не допустить пропуск даты беспроцентного периода.
Решив проверить выписки жены, я с неприятным удивлением обнаружил, что ей приходят по такой же карте корректные выписки с указанием сроков окончания льготного периода и суммами минимального платежа и платежа для погашения беспроцентного периода.
В связи с этим, хочу сбросить у банка - насколько вы считаете верным и человечным разделять клиентов на "бывалых", которым приходят корректные выписки, и "новичков", которым приходится получать фиктивные выписки, призванные усыпить бдительность?
Все вышенаписанное могу подтвердить, скрины и переписки с банком сохранились.
Если эта ситуация случилась вследствие технической ошибки, прошу вернуть переплату за начисленные проценты в размере 14567,85 рублей.
Если же простая алчность, то ждите рассмотрения данного дела у финансового уполномоченного, я буду добиваться, чтобы все банки были обязаны оповещать клиентов должным образом.
Приветствую!
Пошла вам навстречу и вернула проценты.
Мы верно их начислили, так как вы не погасили весь долг до окончания льготного периода. Хочу отметить, что в письмах мы присылали информацию о долге. А о льготном периоде мы пишем в приложении и личном кабинете. Вижу, вы туда заходили. Надо нажать на счёт — Информация по кредиту.
Минимальные платежи можем не выставлять и снизили их по основному долгу до 0, но это не отменяет погашения всего долга, чтобы не платить проценты.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/503843/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной... Читать полностью
Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью
спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью
Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился... Читать полностью
Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью
позвоните мне Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Очень часто сталкиваюсь с проблемами в вашем банке и вместо решения, мне каждый специалист на автомате ВПАРИВАЕТ КР... Читать полностью
Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью
Именно что сроки, установленные Законом, были нарушены, Т-банк до настоящего времени так и не сообщил о результате... Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью