Список вопросов
Требуется уточнение

Кредитная карта 365 дней окончен льготный период. Лояльность?

05.07.2023 10:10
69
Альфа-Банк

прошу прощения, случайно закрыла отзыв. вопрос пока не решен.

Добрый день. Являемся корпоративным клиентом банка, соответственно, наша сотрудница (о которой пойдет речь) также является участником зарплатного проекта Альфа-банка.
К сожалению, сегодня возникла крайне неприятная ситуация для нашей сотрудницы: 03/07/2023 закончился льготный период для карты "365 дней без%". Девушка находилась в командировке и вернулась только сегодня, 04/07/2023 и получила сюрприз от банка, - при наличии задолженности в 90000 руб. ей были начислены %% 44000 руб.
Я, как глава компании (а у девушки истерика) срочно перечисляю з/п и связываемся с банком с просьбой проявить лояльность и отменить %%, т.к. была уважительная причина "просрочки" и прошел всего день.
Я так понимаю, что всех под одну гребенку и никто ничем заморачиваться не стал, прислали ответ просто со ссылкой на правила банка.
Друзья, а где лояльность? Где определяющий подход и индивидуальность? Даже в законах РФ командировка является уважительной причиной в большинстве ситуаций.
Человек ВПЕРВЫЕ взял кредит, - это легко проверить. А как же "если что, не скрывайтесь от банка, поговорите с банком..", если с тобой не хотят общаться?
Когда открывали юр.лицо и счет в Альфе, были уверены в самом лояльном банке, а что происходит сейчас, роботы и скрипты?
44000 руб. слишком крупная сумма для оплаты оплошности с уважительной причиной, но достаточная для того, чтобы забыть банк навсегда.
Очень надеюсь, что ваша ЛОЯЛЬНОСТЬ - это не пустой звук и хотелось бы адекватной обратной связи для решения этой ситуации не с роботами, не путем скриптов, а реально, на человеческом уровне. Заранее благодарю!

Приветствую! 

Вижу, в вашем вопросе речь идёт о другом нашем клиенте. Поэтому проверить информацию не получится.

Хочу отметить, что дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты. 

Если были нарушены условия договора, то вернуть проценты не сможем. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Визит в банк для актуализации данных.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Заказала маме дебетовую карту, привезли в тот же день. Но не смогли войт... Читать полностью

Навязана услуга, деньги банк не возвращает.
Альфа-Банк

Добрый день. Очень разочаровала ситуация.Захожу сегодня 1.05.2025 в банк, а там списание на 1 990 р за непонятную с... Читать полностью

Ограничение на получение микрозаймов
Альфа-Банк

Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью

обман при получении кредитной карты
Альфа-Банк

двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью

Звонки, звонки и ещё раз звонки..
Альфа-Банк

Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью

Как Альфа-банк передал коллекторам задолженность? Если физ.лицо БАНКРОТ???????????????
Альфа-Банк

Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Отказ в выплате бонуса
Альфа-Банк

Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу !  Читать полностью

Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк

Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью

Кредитный лимит увеличили без запроса
Альфа-Банк

Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью

Страховой продукт
Альфа-Банк

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что такое дебетовая рассрочка в альфа банке? Скрытые комиссии при сбое в 27 600 рублей ! Приложении веб версии благодаря которому я не ознакомилась правомерно с полными условиями .
Альфа-Банк

Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной... Читать полностью

30.04.2025 О банке
У вас Анонимный уровень счёта, для активации карты необходимо повысить уровень счёта. Вижу, что у вас были попытки повышения уровня счёта, но они прошли неуспешно. Потребуется немного больше информации для повышения уровня счёта. Пожалуйста, запол
Альфа-Банк

Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью

30.04.2025 О банке
Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

спасибо, буду ждать ответа.  Читать полностью

29.04.2025 О банке
Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью

29.04.2025 О банке
22230,80 руб за одну ночь
Альфа-Банк

Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Обман по выплате кешбэка
Альфа-Банк

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью

27.04.2025 О банке
"Левый" счет от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Не допуск вкладчиков в онлайн банк.
Альфа-Банк

В банке создали Обращение №D2504260413 Техническая проблема в приложении - и уже браво отчитались о выполнении. А в... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Обманывают с начислением
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о своём опыте в альфа-банке, изначально банк был достаточно хорошим,не одного... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Очень хорошие специалисты откликаються быстро и честно супер помогают очень хорошо порядочные вежливые
Альфа-Банк

Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью

27.04.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Обязательство в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Банк запросил у меня обязательство  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Как решить проблему с несуществующим кредитом
Совкомбанк

Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Не отвечает озон банк в чате
Ozon Банк

 Здравствуйте. У меня закрыт счёт озон. По мимо того, что ваши коллеги закрыли его без официального документа, где... Читать полностью

ОЗОН-карта на маркетплейсе Озон.
Ozon Банк

Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Заблокировали собственные средства .
Совкомбанк

Добрый день. 30.05.2025 г я пополнила карту Совкомбанк собственными средствами через банкомат , положив на нее все... Читать полностью

Банк не возвращает деньги, игнорирует запросы
Ozon Банк

24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозритель... Читать полностью

с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку писал на почту написали что ответят в течении 48 часов пытался отключить вручную подписку уже списали 6400 хочу вернуть средства
Сбербанк

с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью

Как удалить профиль на банки.ру?

Ответ : "Удалить профиль можно в личном кабинете. Необходимо "Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт
Сбербанк

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью

открытие накопительного счета

Добрый день! Пытаюсь открыть накопитеььный счёт в Озон банке. Но, что-то не получается. Читать полностью